度米文库汇编大学生邮政局营业员实习报告[1].docxVIP

度米文库汇编之大学生邮政局营业员实习报告[1] 回首这九个多月的实习，说内心话，我感想很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最忙碌的时候，所以每到一个点我不单要靠前辈的尽心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不单大概掌握了邮政的业务知识，还能够辅助我们的业务人员为用户服务，这使我感觉很充分也很知足。下面我迁就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。一、营业前台实习 营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政公司形象，体现我们精神相貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不单接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感想最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不单要详尽的咨询用户的寄出地址，认真查察用户要邮寄的物品，更要慎重的查验每一件物品。有时候查验过程太过认真就会受到一些用户的冷言冷语或许不满意 ，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或许就用平和的口气告诉用户这样认真的原因，获得用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-