顾客满意度调查控制程序.docxVIP

顾客满意度调查控制程序 4.4.1生产管理部根据《顾客满意度调查分析报告》确定的改善项目，制定相应的纠正预防措施，并进行实施和跟踪。 4.4.2纠正预防措施的实施情况由生产管理部进行监控和评价，每季度进行一次《顾客满意度调查分析报告》的更新。 5.记录 5.1顾客满意度调查表 5.2顾客满意度月度评价记录 5.3顾客满意度调查分析报告 5.4顾客满意度改善计划 6.程序的实施 6.1本程序由***部门负责实施。 6.2本程序的执行周期为每年一次。 6.3本程序的执行结果应在管理评审中进行评价。 7.附录 7.1顾客满意度调查表 7.2顾客满意度月度评价记录 7.3顾客满意度调查分析报告 7.