系统思维解决问题并管理者角色.docx

课程主要内容 课程主要内容 管理者六个角色 什么是问题 解决问题的积极心态 解决问题的思维工具 系统思维解决问题的 第 一 部分 管理者六个角色 由内向外的个人修练 个人魅力 Personality Character 个人品 德 规划者 业务骨干 管理者 角色 教练员 团队领袖 营运者 沟通者 I、规划者 一、规划部门业务发展方向 二、 确定或改变部门职能 三、职能分解与下属职责确认 四、 确定下属职位说明书 五、 确定或改进部门主要工作流程 六、 确定或改进部门工作标准 Ⅱ 、 管 理 营 运 者 一 、 制 定 或 修 正 部 门 业 务 目 标 二、制定工作计划 三、工作分配