农产品直播带货法律问题分析.docxVIP

? ? 农产品直播带货法律问题分析 ? ? 潘华杰 （贵州财经大学，贵州 贵阳 550025） 1 农产品直播带货现状 为了解决农产品销售困难、利润较低等问题，很多农民选择加入直播带货行业。农民们通过在家直播，为全国各地的网民推荐自己家的农产品，不仅将自己积压已久的农产品售卖出去，还为网民们提供了消费便利以及优质选择[1]。此外，由于疫情防控等原因，人们的生产生活受到了很大影响，在疫情较为严重的地区，市民们可能无法去超市购买新鲜的蔬菜。农产品直播带货为处于疫情期间的人们提供了新鲜的时令蔬菜，同时也拓宽了农民的销售渠道，使农民们感受到互联网发展带来的极大便利，体验到电子销售模式带来的低成本和高收入。 2 农产品直播带货存在的法律问题 2.1 部分直播间涉嫌虚假宣传 网上购物的消费者只能通过手机屏幕看到商品，通过主播的介绍了解商品，无法辨别产品是否和主播介绍的一样，无法辨别主播是否在对消费者进行虚假宣传。因此，不少消费者在购买时很难做出正确的判断。大部分主播为了能够卖出更多产品，取得更多业绩，在向消费者推销产品时，往往会用口头禅对消费者进行一定的劝诱，比如“买它”“中国人不骗中国人”等，这些言语不仅提升了消费者的购买欲望，也降低了消费者的辨别能力。还有部分主播会用“跳楼价”“全场清仓，一件不留”“直播间专属优惠券”等词语，让消费者误以为自己捡了便宜，从而做出不理智的消费行为，以致一些网购消费者维权纠纷频频发生。 2.2 部分农产品质量低劣、鱼龙混杂 为了更大程度迎合各类消费者的购物需求，部分主播会想方设法增加直播间推销的农产品的种类。比如本来是卖水果蔬菜的经营者，可能在利益的驱动下转头卖起了小龙虾、螺蛳粉等。由于只在自己原先经营的农产品方面具有专业性，往往会导致出售的其他产品质量难以得到保证。不少消费者会发现自己收到的产品与下单时直播间推荐的产品相去甚远。与网上销售的一般产品不同，部分农产品由于现采现摘的特点，产品包装上没有生产日期以及质量检验报告，这些农产品的质量和安全性存在很大问题。目前，我国对于农产品还没有制定比较完善的产品质量安全标准，且出现问题后，相关部门往往会以不具备相关检测资质为由相互推诿。另外，有些经营者会通过购买方式获得经营资质以及产品质量认证报告，因此当消费者浏览商品详情时，往往会被假冒的产品合格证所蒙骗，从而购买到“三无”农产品或有害农产品。为了让消费者相信自己推荐产品的安全性，部分主播会在直播间大肆宣扬自己售卖的农产品“零添加”“绿色有机无公害”“不使用农药”等，但是真相往往是这些主播被利益所控制，极力夸大自己所售农产品，严重侵害了消费者的合法权益[2]。 2.3 存在不正当竞争行为 由于部分主播直播带货时收取的佣金较高，且很多经营者在直播间给到的优惠力度很大，这就会导致一场直播下来，主播们赚得盆满钵满，而很多经营者根本赚不到钱，甚至亏本。于是，不少经营者会与主播串通一气，在直播间弄虚作假，夸大宣扬自己产品的销售量。这样一来，直播间凭借成交量记录打着销售奇迹的噱头引来更多的流量与消费者，而农产品经营者也可以借机打开知名度，从而获得更多的收入[3]。众所周知，直播带货的交易额不仅是主播诚信带货的回报，也是产品质优价廉的体现。但是不少主播不踏踏实实做产品推荐，而是选择伪造交易数据，从而使自己获得更高的知名度和竞争优势，这种不正当竞争行为，不仅对其他主播不公平，还会使消费者产生错误认知，做出错误判断，给正常的市场竞争和消费者权益保护带来挑战。 2.4 售后服务差，各主体之间相互推诿责任 消费者通过直播购买农产品时，不清楚经营者的真实信息，当消费者权益受到侵害时，常常不知道该找谁维权。很多消费者认为既然产品是在直播间购买且主播已经承诺农产品并无质量问题，就应当找主播进行后续的退、换货服务以及索要人身损害赔偿。但是，当消费者找到直播间的客服要求售后时，客服往往会以自己仅是推荐产品而不是生产者为由拒绝消费者的请求。此外，由于目前并没有完善的法律法规管控农产品直播带货，消费者能够用以维权的法律法规较为分散，规定也较为模糊，消费者权益受到侵害时往往无法找到准确的法律规范进行维权。直播带货的背后涉及诸多主体，不仅包括农产品生产者、农产品经营者、主播，还包括电商平台等，与这些主体相比，消费者处于十分弱势的地位，其不仅找不到人对自己的损失负责，甚至可能遭受恐吓和威胁。由于消费者和监管部门难以确定真正责任人，消费者的维权之路更加艰辛[4]。 2.5 缺乏健全监管机制 作为一种崭新的经营模式，农产品直播带货发展速度迅猛，但与之相关的监管制度还不够完善，总是存在监管力度不够以及监管缺位等问题。相关部门在监管农产品直播带货时，没有明确的权责划分，导致各个部门之间存在分工不明确、定位不清晰、职权有交叉等问题。农产品直播带货涉及的主