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商 务 中 心 工 作 手 册
营销商务文员职位说明书
职位识别
职位名称： 营销商务文员
所在部门： 营销部
任职人：
职位确立时间：
督导人数：
职位编号：
职位类别：服务类
直接上级：市场经理
直接下级：
批准：
职位概述： 在市场经理的督导与授权下，为宾客提供客房预订、票务、商务服务。
任职责格：
学历：高中以上或具有同等的培训和经验
专业：不限
经验：一年以上酒店行业管理经验或其它行业的销售经历
特别知识：服务心理学、酒店管理知识、营销知识
技能：能较熟练地使用计算机、传真机、复印机、 扫描仪等，有较强的外语能力和 沟通、协调能力
日常工作时间： 7 ：00— 15：00；
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