公共部门人力资源管理试卷答案.docx

公共部门人力资源管理试卷（2015.5.） “公共部门人力资源管理”试卷 一、名词解释（30%） 人力资源 人力资源是指能够推动整个社会经济和社会发展的拥有劳动能力的人口的总和。 在宏观意义上讲，它以国家或地域为单位进行区分和计量。在微观意义上则以部 门为单位进行区分和计量。 自觉管理 自觉管理是指由工作人员自己保证生产条件,保证社会生活的秩序,主动对方方 面面做出妥善安排，自觉管理成为管理客体能动性的重要表现，其实现取决于社 会的成熟程度，取决于社会的规律性和趋势为人的能动性的体现能提供多大的可 能性。 人群关系理论 霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假定，表示了工人不是被动 的，孤立的个体，他们的行为不只是受薪资的刺激，影响生产效率的最重要因素 不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点： 1、工人是“社会人”而不是“经济人”2、公司中存在着非正式组织3、新的 领导能力在于提高工人的满意度。 精品文库 赫兹伯格 弗雷德里克·赫茨伯格是美国心理学家，他提出了“激励因素——保健因素理论”。 认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。双因素理论说了然要调换人的 积极性，不单要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调换人 的积极性。 希望理论 美国心理学家V.H.弗鲁姆在马斯洛需求层次论和赫兹伯格双因素理论的基础上提出了希望 理论。 希望理论（ExpectancyTheory）又称作“效价-手段-希望理论”，是管理心理学与行为科 学的一种理论。希望理论公式：M=F(E·V)[M表示激励水平，E表示希望概率，V表示效价] 在这个公式中，激动力量指调换个人积极性，激发人内部潜力的强度；希望值是根据个人的 经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对知足个人需要的价值。这个理论 的公式说明，人的积极性被调换的大小取决于希望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目 标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激倡始的动力越强烈，积极性也就越大，在领导 与管理工作中，运用希望理论于调换部下的积极性是有一定意义的。 公共部门 公共部门是指公共权力为基础，以服务于公共利益、管理公共事务为目的，隶属于国家的部 门。就我国的情况而言，包括政府部门以及隶属于国家的事业单位和公司单位。这些部门的 人力资源管理，对于我国推动我国政府制度改革与社会经济发展。拥有十分重要的意义。 2 精品文库 非正式组织 非正式组织组织是指组织中人们鉴于情感和交往所形成的非正式的构造形态。非正式组织是 指同一正式组织中的某些成员鉴于特定的动因而形成的非工作的联合形式。工作部门中的成 员拥有一定的共生性，如共同需要、共同利益和共同兴趣，此种共生性使人们走到一同形成 自然人际关系的联合体，经常沟通，相互影响，并对正式组织的运作过程产生某种影响。 马克斯·韦伯 马克斯·韦伯是德国著名社会学家，政治学家，经济学家，哲学家和思想家。是公认的现代 社会学和公共行政学最重要的首创人之一，被后代称为“组织理论之父”。他提出了他认为 理想的组织模式和他理性管理思想。他推崇集权式的科层系统，认为这种模式最为有效，适 用于一切复杂的组织。他的管理思想被归为“科层模型学派” 激励 激励是指经过某种手段去激发人的行为动机。或使人处于内部或外部刺激的影响下。进而保 持一种喜悦状态的过程。 职业发展 职业发展是组织用来帮助员工获取当前及将来工作所需的技术、知识的一种规划。职业发展 是组织对公司人力资源进行的知识、能力和技术的发展性培训、教育等活动。 3 精品文库 二、简答题（30%） 简述人力资源质量的内容。P4 人力资源质量是指人力资源质的规定性，包括人力资源的体质、智力、知识、技术和道德状 况，既包括人力资源的个体素质状况，也包括相应计量单位人力资源的总体素质状况。对人 力资源质量的测量，是对人力资源的相应单位进行鉴其他重点因素。 简述法约尔的人力资源理论和意义。 法约尔提出了组织管理和人力资源管理的 14项原则：1.劳动分工原则 2.权责一致 3.强调 记录4.个人利益听从整体利益 5.公正报酬 6.适度集权 7.社会秩序 8. 人员稳定 9.人 员团结10.首创精神11.领导者抢先示范 12.人员素质 13.人员培养 14.淘汰没有工 作能力的人。 意义：法约尔的理论对此后的管理理论发展有着深刻的影响 ,为管理科学提供了一套更科学 的框架，创始了管理理论的先河。法约尔十分重视计划职能 ,尤其强调拟订长久计划。法约 尔对组织的任务和组织的构造形式与成员作了较为详细的阐述 ,力图阐述组织的管理层次 与管理幅度的合理性。管理思想上与泰勒相像，强调领导人的素质是进行协调解激发工作人 员热情的重点因素等，这些方面波及对人力资源的心理管