物业岗位设置与管理制度全案.docx

第一章物业公司组织架构与职位设置 合理构既可啤高团队工作效率.形瞬谐的工作环境、有序的期管醵级. 又可大大她行政管设计管欧的构时要确定一个核 户砂中心,来确保客户砂需求的接收、的与反馈。 第一节物业公司期架构设i -物业公司的业务内容 物业公司的业务内容包括联业务、辅助业务及内部业务.物业公司具有一业为主、多种经 营、微利月断、规模哉的联特性，湫定了它的业务内容的广泛性特点。 （-）物业公司的卧歧 物业公司的辞业务涉及范围相当广泛，主要包括下图服的内容。 业务一〉前期物业服务 前期物业服务包括从规划设计开始，到物业建设以及物业的销售、租赁活动 的管理 业务二〉物业的使用管理 物业的使用管理包括建筑物的维修和定期养护；辅助设备的定期检修保养； 保证供水、供电、供热、供气以及电梯和消防系统的正常运转；保证道路、 污水排放管道畅通无阻 业务三〉环境养护与管理 环境养护与管理包括维护物业整体规划不受破坏，制止乱搭乱建、乱贴乱画 等行为；做好物业服务绿化和室外保洁工作；做好防盗、治安保卫工作，维 护公共秩序和交通秩序等 业务四物业产权户籍管理 物业产权户籍管理包括产权、户籍的登记和确认，以及房屋交换的管理等 业务五 提供全方位、多层次的后期服务 全方位、多层次的后期服务包括专项服务及特约服务。专项服务包括房屋装 饰、装修、家电维修、代收各种费用等；特约服务包括代卖代租物业、代 办票务、代