物业服务中心员工工作考核表.docxVIP

优选文档 效劳中心员工 月工作考核表 、目的：客观、公正评价员工工作表现、提升员工工作绩效。 、考核对象：全部员工。 三、 考核等级：总分100分。 四、 考核工程及说明 姓名 职业 所属部门 考核时间 年 月 日至 年 月 日 工程 考核内容和扣分标准 标准分 扣分 实得分 1、劳动纪律 1、 无正当原因迟到、早退每次扣1分，事〔病〕假每次扣2分，无故旷工一天每次扣8分； 2、 工作时间擅离岗位，用 聊天，每发觉一次扣1分； 3、 工作场地、工作时间内严禁做与工作无关的事情，违者每次扣5分。 10 2、工作态度 1、 工作作风好、工作迅速精确、积极主动、责任心强、保证按质量完成各项工作，否则每发觉一项不合格扣2 分； 2、 不服从治理、不接受工作安排和顶撞领导者扣5分，视，情节严峻扣10分； 3、 工作态度不热情，与其他员工〔客户〕发生争吵，造成业主投诉的每次扣5分，工作积极主动，认真负责， 受到业主表扬的每次奖5分。 20 3、工作质量 〔下附详表〕不合格每项扣2分。对工作积极、主动完全任务好的人员每次奖2—5分 20 4、工作能力 及效率 1、 能与同事较好地协作共事，完成部门工作任务； 2、 能迅速、精确地领会上级的命令和意图； 3、 及时发觉工作中存在的问题，在维护公司利益的前提下妥善处理问题，如有推断失误，或者未能及时汇报上 级的每次扣5分，办事拖沓、出过失的每次扣4分； 4、 有开拓创新精神，能不断地改良、改善工作。 20 5、执行力 1、无条件服从上级关于岗位、地址、时间等工作安排，不得违背上级的工作指派，如有违反者每次扣4分。 10 6、团队协作 精神 1、 与同事和睦相处，工作中相互配合，协作精神好，不相互推委，不计较个人得失，做好份内工作，多做份外 工作； 2、 不损害公司形象，不有损公司口碑，如有违反每次扣4分。 15 7、仪容礼貌 X制服、带工牌，女士不盘发，男士留过长头发、胡须，每次扣3分 5 本月小结 实际出勤 〔天〕 病假〔天〕 其它假〔天〕 考核 总分 总评 分 事假〔天〕 小计〔天〕  优选文档 优选文档 工作质量表 各部门工作质量要求 客户效劳部 入住手续资料完整，归档及时，无遗漏，值班日志内容详细，清楚，及时反映处理业主投诉，按规定回访、无遗漏， 催收欠费达90%以上，装修监控过程到位，审批手续完备。 运行维护部 维修及时率到95%以上，维修合格率98%以上，维修记录标准，完整。绿化方面，植物长势、休整、成活、保存率、 病虫害防治达标。 财务部 熟练掌握物业治理效劳各项技能，认真，细致核算出业主应交纳的物业治理费、水电费、月底及时汇总当月的欠缴费 用表。并协助客户效劳部催收欠缴费用，收到的各项费用日清月结，做到帐务无一过失。按时向公司及上级部门提供 各类报表，汇总每月工资情况。 保安部 保持各岗位的警用器械情况完好，按规定对小区、楼宇进行查巡；对停车场、通道的各类车辆停放进行治理，随时注 意消防防情况，装修时现场无火灾隐患、无垃圾、材料乱堆放现象，检查装修工人的出入证办理情况，监督按规定时 间进行装修；不定时进行突发事件演练，文明执勤，热情效劳。 综合部 做好治理处人事、客户、档案仓库治理，保持办公区、仓库的整洁，物资摆放有序；监督检查各部门工作方案及执行 情况；组织各类培训，定时绩效考评；认真做好与公司、各部门、员工之间的信息传达、协调、沟通工作；检查每项 工作是否按要求做好完成的记录，汇总每月考勤。 注：1、考核方法中每项扣分扣上完为止; 2、 总分值为100分〔七项相加之各为实得分〕； 3、 评价为五档：90分以上为A档，89—80分为B档，79—60分为C档，59分以下为D档； A档：考核工资=考核工资x120%〔该档人员名额不超过部门人数的30%〕 B档：考核工资=考核工资x100% C档：考核工资=考核工资x80% D档：考核工资=考核工资x60% 4、 每月按考核核实发放考核工资，绩效考评结果由综合事务部统一存档备案。 综合部：5、 各部门做好记录，每月集中考评，如有争议由考评小组最后确认，考评小组成员为各部门负责人。 综合部： 部门负责人: