DB32_T 2979-2016镇村公交运营服务规范.pdfVIP

ICS 03.220.20 R11 备案号：51425-2016 DB32 江 苏 省 地 方 标 准 DB32/T 2979-2016 镇村公交运营服务规范 Passenger transport services specifications for town village bus 2016-09-20 发布 2016-11-20 实施 江苏省质量技术监督局 发布 DB32/T 2979-2016 前 言 本标准是按照GB/T 1.1-2009 给出的规则编写。 本标准由江苏省交通运输厅运输管理局提出，由江苏省交通运输厅归口。 本标准起草单位：江苏省交通运输厅运输管理局、江苏省交通规划设计院股份有限公司、 镇江市运输管理处、泰兴市运输管理处、扬州市公交集团公司、溧阳市客运有限公司、宿迁 市锐锋公共交通运输有限公司。 本标准主要起草人：范健、宋昌娟、蒋伟、段俊虎、罗中萍、张旭、游友佳、刘正直、 卢笙、鲍金萍、王昕、刘浩、姜立宏、石滨毅、戚建忠、闫莹等。 DB32/T 2979-2016 镇村公交运营服务规范 1 范围 本规范规定了镇村公交运营服务的基本内容和质量要求，包括管理制度、线路、车辆、 场站、人员、服务、安全、服务评价与投诉处理等要求。 本规范适用于镇村公交客运服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本 适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB 7258 机动车运行安全技术条件 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 GB/T 17242 投诉处理指南 GB 18565 营运车辆综合性能要求和检验方法 JT/T 198 营运车辆技术等级划分和评定要求 DB32/T 1228 汽车客运站建设规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 镇村公交Town-villagebus 以乡镇为单位或者相邻几个乡镇为片区，连接乡镇至行政村（镇与镇之间、村与村之间）， 按照固定线路、站点、票价运营的社会公共旅客运输方式。 3.2 车站Stopofpublictransport 在镇村公交线路上供运营车辆停靠、乘客候车和乘降的，并设有相应设施的场所。 3.3 回车场Turnaround 供镇村公交车辆在线路起讫点停放、调头的场地。 3.4 班次 Serial number of bus run 1 DB32/T 2979-2016 一条线路在一天中，按时间顺序编排的各运营车辆往返运行的次数。 3.5 发车间隔 Departure headway 同一线路的同向相邻两车次驶离起点站的时间间隔。 4 总则 4.1 镇村公交企业应： a）以服务居民出行为宗旨，遵循政府主导、科学规划、统筹发展、因地制宜的原则， 为居民出行提供安全、便捷、经济、绿色、文明的基本公共服务。 b)坚持依法经营、诚实守信、持续提供优质服务，实行公司化经营，禁止挂靠、承包经 营，企业按规定与驾驶员签订劳动合同，并参加社会保险。 c)配备合理规模的车辆、人员、设施，建立完善的管理制度和服务保障措施，并确保其 持