人际沟通与礼仪试题.docx

感谢下载载 精品 《人际沟通与礼仪》水平测试题 范桃仙 第一章 沟通开启成功的金钥匙 一、名词解释(每题 4 分，共 16 分) 1、沟通—— 2、有效—— 3、有效沟通—— 4、真诚沟通—— 二、填空题(第空 2 分，共 30 分) 感谢下载载 精品 1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门 。 2、传播学认为：沟通是用 交流思想。 3 、沟通是由信息的发射、 、接收、 所构成的有意义的互 动过程。 4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息 。 5、沟通的基本特征：沟通具有 ，沟通