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广 东石 油化 工 学 院专插 本 《消费者行为学》资料
20 10年 《消费者行为学》考前辅导
第 一 章 消费者行为研 概述
考核基木知识点：
1 . 掌握消费者与消费者行为的概念 。
2 . 了解消费者行为研 的意义。
3 . 掌握消费者行为研 的历史。
4 . 了 解消费者行为研 的基本框架 。
一 、消费者与消费者行为
1、消费者
狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户 。
广义的消费者是指购买、使用各种产
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