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物业致业主_封信 物业致业主一封信 物业致业主一封信1 尊敬的业主： 进驻以来，我们始终以服务业主为己任，以树立企业品牌为目标，全心全 意的服务业主，已得到了绝大多数业主的认可下面，我们就业主提出的问题， 做以下解答： 一、 有些业主对物管费的标准与周围小区相比提出置疑，可曾将本小区的 面积与周围小区比较过，假设同等的服务标准，面积越大，服务成本越低，这 就是所谓的规模效益，因此，本小区的管理成本高，收费自然也相对上涨，这 应该为广大业主所理解和接受。再者，我们接管的是一经历过两任物业公司的 小区，由于各种原因，小区的硬件设施在不同程度上受到一定损伤，不比同等 的新的小区，大多数业主对此意见很大，我们也在为此做着不断的努力，但这 并不代表我们物业公司的服务标准和服务水平低于其他公司。相信在广大业主 和物业公司的共同努力下，小区会变的越来越好。 而就按目前的收费标准，尚还需要开发商补贴，何况现在是按套内面积收 取。如果开发商不予补贴的话，恐怕我们无法坚持到现在，而现在即使按照当 初商定的补贴标准进行补贴，我们仍是亏损的盘子，这就是实际情况，照目前 的收费状况，恐怕物业公司难以支撑下去。 二、 有的业主提到了维修基金，维修基金是用来维修共用部位的，而不是 用于业主专有部位，市、省、中国物业管理条例中都有明确的界定，业主专有 部位的维修属于特约有偿服务范畴，我想广大业主心里也是很清楚的。维修基 金的使用办法，市有明确的规定，我们将在公示栏中予以公示，维修基金的问 题我们正与开发商、市维修基金管理部门协调，相信不久就会得到落实，但这 个问题是物业公司所能决定的吗是物业公司的责任吗我想大家心里也很明白。 三、 有些业主提到了合同条款的问题，物业公司提供的合同，是按照国家 颁布的物业服务委托合同样本和中国物业管理条例中业主、物业公司的权利义 务起草的;物业公司所承担的义务亦是物业管理条例中规定的，物管费的标准也 是遵循权利和义务对等原则确定的。在此范围之外添加的任何一项义务，都需 要业主、业主委员会与物业公司商讨决定，都属于特约有偿服务的范畴。如果 您不相信，您可以向物业主管部门咨询。物业管理费，作为目前物业公司唯一 的收入，支撑着物业服务工作的正常开展，任何拖欠物业管理费的行为，都会 对物业服务工作造成损害，如果说，业主您对物业公司的服务不满意，我们可 以整改，您也可以根据物业合同的违约条款进行处罚，但不要将本不属物业服 务范畴的问题，一股脑加到物业公司头上。 四、 关于小区物业管理用房的面积，中国物业管理条例有明确的规定，不 放心的话，您可以仔细研究条例中的相关规定;现在小区内物业用房也成为某些 业主的碍眼之物。如果哪位业主对物业管理用房的存在表示异议，我们可以在 小区业主委员会成立后，或召开全体业主大会决定它的存、毁，物业公司搬到 小区外面办公也不是不可以，总之，物业公司必须有办公、居住的地方，当 然，假设成行，所有的租赁费用及可能对小区服务带来的不便和潜在风险肯定 将由全体业主分担，这也是不容置疑的。目前，物业公司小区护卫和维修住得 是开发商无偿提供的房间，有一天开发商将房子全部售出后，这些人员将到哪 里安身，也是业主需要考虑的。 五、 不常住的业主，请您不要拖欠物管费，房子您可能作为投资，不准备 居住，物业管理的目标是确保物业的保值、升值，物业管理费的不到位同样会 给您的投资带来损害。 如果您来一次不容易，请您千万记着带钱。 拖欠物管费的业主，请您不要再说等等，一百多块钱的物业费对您来说， 算不上负担，但对物业公司来说，却是生存的根本，如果您对物业服务不满 意，您就说，您也可以直接向总公司投诉，如果我们给您提供的物业服务时， 说也要等等，您肯定不会同意，这是同样的道理。 六、 关于变压器的产权，应归属全体业主，根据物业管理办法规定，现已 由开发商暂时过户给物业公司，待小区业主委员会成立后，物业公司将移交业 主委员会。因此，每月供电局都准时催缴电费，都由物业公司先行垫付。垫付 已造成了物业公司的资金困难，与供电局谈判，也是白费蜡，再有个别业主欠 缴电费，物业公司更是雪上加霜，再这样下去，物业公司肯定承受不了。解决 这个问题的办法只有两个，一个是物业公司要通过法律手段，进行催缴。尽管 拒缴电费的业主，有各种的原因，至少有一条是毫无疑问的，所有事情的发生 均与我们毫不相干，我想您也是这样认为的。物业公司可以帮助您与开发商进 行协调，我们也一直在努力，但事情的解决取决于双方谈判的诚意，这也不是 物业公司所能决定的。我们可以通过法律手段向您追讨我们的权益，同样您也 可以通过法律手段维护您的利益，物业公司不能当冤大头，希望您能理解。如 果，法律诉讼需要时间的话，在此期间因我们收缴的电费与垫付的差额过大， 物业公司无力承受，只能将收缴的电费交