我国酒店存在的问题.docxVIP

我国酒店存在的问题 随着我国旅游产业的蓬勃发展，酒店市场也得到了极大的发展，然而我国酒店行业也存在一些问题： 一、服务质量差 在中国的酒店，服务质量一直是被诟病的问题。很多酒店员工素质不高，服务态度差，服务质量也不尽人意。酒店的服务往往是外部形象的体现，过度的讲求装饰豪华的环境，而忽视了服务质量的提高，造成了服务与装修的不相符。 二、宣传信息不真实 出现同等房间价格不同，不同优惠活动的价格也不同，客人需要仔细查看酒店真的优惠活动的信息。很多酒店不光会夸大自己的服务，还会夸大房间的面积、配套设施等，给客人带来虚假感受。酒店要注重真实宣传，不能误导消费者。 三、餐饮标准低 有些酒店的餐饮标准较低