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XXXX燃气有限公司上门服务行为准则及服务标准 行为准则及服务标准一致 1、准备工具 U型压力计、防盗卡子、电池、胶管、安装维修服务单、置换单、改管单、改管查看现场单、留言条、工作证、垫布、PPM检漏仪、开阀器、不锈钢波纹软管、鞋套、工具等。出发前要将自己的工具包对照标准自检一遍,以防止出现遗漏或错拿。 2、出发 出发时间确保到达时间比约定时间提前5-10分钟。如在上一个用户家耽误时间,提前电话联系向用户道歉,在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知调度中心改派其他人员。 3、进门前的准备工作 仪容仪表检查,保证: (1)穿工作服戴脚套且正规整洁。 (2)仪容仪表清洁,精神饱满。 (3)眼神正

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