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浅谈数字化供电所建设的若干问题 摘要：数字化供电所，是利用数字化理念和技术对供电所工作进行优化，创新供电所工作模式，实现供电所业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理智能化和装备数字化。 关键词：数字化；供电所建设；问题 1数字化供电所建设中存在的问题 1.1人员配置不能满足数字化建设需要 当前供电所员工队伍素质与数字化、新业务推广的矛盾凸显，信息化、数字化系统处理能力不够。员工完成现场操作及基础性工作没有问题，但不能独立完成移动终端作业，缺乏统筹协调能力。 1.2数据深层次应用效果差 近年来，农村电网设备增长快速，导致客户基础信息不齐全、台账与实物不符，数字化推广难度大，利用数字化手段为供电所提质增效的目标很难实现。 1.3数字化平台建设存在问题 一是功能不够深化，数字化平台对供电所全部业务融合的能力并未得到充分体现，整合容易、重构困难。二是功能与部分专业系统重叠，既要进行专业系统操作，又要在数字化平台处理流程。三是平台建设的典型场景推广流程亟待完善，多数典型场景的试运行周期太短，缺乏真实工作场景验证，上线后流程、数据推送等方面存在运行隐患。 2数字化供电所建设中问题的解决办法 2.1强化组织凝聚思想共识 一是加强组织领导。市区供电公司成立以公司领导为组长，分管领导为副组长，部门负责人为成员的领导小组，设立建设工作组、管控组及九个专业攻坚小组，形成“一把手”亲自主抓，分管领导靠前指挥，营销专业全面牵头，相关部门高度协同的工作机制。二是成立攻坚团队。市区供电公司从营销、运检、调控、党建、供服、安监、物资、后勤、供电中心等11个部门（车间）指定专人，组建68人的专业柔性攻坚团队，编制建设方案，细化258项具体任务，每项任务落实到部门和专人，并以按日排程的方式，制定每日计划，确保务期必成。三是建立管控机制。市区供电公司建立日工作会商机制，采取每日“早碰头、晚总结”，对建设过程中的堵点、难点及时讨论形成措施。建立任务周管控机制，分管领导每周组织推进会，及时协调、解决建设中的问题，并利用公司周碰头会，跟踪通报进度，确保公司各级高度重视。四是建立奖惩机制。市区供电公司将建设任务纳入公司重点攻坚工作，依托党建“先锋引领”评选平台，将勇担当、做示范的党员优先推荐为月度先锋；依托绩效评价平台，将建设任务与管理人员业绩考评、部门组织绩效充分挂钩，以强激励、硬约束提升工作推进合力。 2.2优化供电所人员配置 构建科学规范的人力资源管理体系，加快人员补充及用工年龄结构调整，优化现有员工配置，开展供电所数字化建设专项培训，为供电所员工提供包括系统操作、移动终端操作等有针对性的新技术培训，提高员工技术技能水平。 2.3筑牢廉洁防线 市区供电公司为做好员工日常监督教育工作，通过定期开展廉政警示教育活动，关注并及时提醒员工在思想、工作、生活、作风和纪律方面的苗头性、倾向性问题。全面推动廉政建设，制定供电所“小微权力”易发廉政风险提示负面清单，在供电所营业厅公示廉政举报电话。常态化开展客户回访，对吃拿卡要等违规行为形成高压态势。强化数字化应用，在业扩报装等流程中嵌入对应的廉洁风险提示，提醒供电人员廉政风险；规划客户办电反馈功能，线上邀请客户对办电服务态度、服务时限、服务规范进行评价，强化业务环节廉洁管控。 2.4加快系统功能优化整合 一是结合数字化平台建设，对功能重复的信息系统压降整合，完成各专业系统与供电所综合业务数字化平台页面调用和数据集成，优化平台“业扩报装”“现场勘察设计”“计量采集消缺”等试点场景推广流程，由点到面层层递进式推广，确保“上线即好用”，切实为基层供电所减负。二是加快“数字化仓储”建设，开展供电所专业仓自动化、无感化建设，优化物资仓储管理WMS，提高物资管理利用效率。三是从业务应用、综合管理、资源管理等方面开展供电所综合业务数字化平台建设，打通营销、用电信息采集、PMS等专业系统及专业应用模块的链路，解决内部功能耦合不够导致的系统灵活性不够、柔性扩展能力差、需求响应不及时、迭代周期长等问题。四是利用“大云物移智链”等先进技术，融合供电所数据资源，深化数据分析，推广应用数字员工，打通专业壁垒，有针对性地提供辅助决策方案，减轻员工负担和人为差错，支撑供电所综合业务发展。 2.5拓宽服务方式 市区供电公司编制业扩报装管控实施方案，利用营商环境管控平台，实现部分数据可视化，业扩报装全流程管控。推出“高低压套餐”，嵌入“网上国网”App，实现客户精准报装。通过“刷脸办电”“一证办电”“发票自助办”“水电气讯”一柜受理、供电“云管家”，实现服务便捷、快速、高效。编制高压客户精准服务方案，建立生产、营销、调度柔性专家团队，为客户诊断用电“疑难杂症”。通过无人机建模及自主巡检，解决地面巡视精度不足、巡视路径地势复杂问题，实现线路自主巡视、结