DB37_T 3645-2019公共场所WiFi系统建设及服务规范.pdf

ICS33. 040M 10DB37山 東东省地方标准DB37/T3645—2019公共场所WiFi系统建设及服务规范2019-08-06发布2019-09-06实施山东省市场监督管理局发布 DB37/T 3645—2019目次前言1范围，2规范性引用文件3术语和定义4基本要求4.1统一业务名称4.2无线接入服务4.3网络与信息安全保障5建设要求5.1技术要求..5.2认证方式...5.3服务质量指标6测试要求6.1测试项目6.2测试比例7服务要求7.1服务质量管理体系7.2覆盖范围标识7.3沟通制度8服务质量评价8.1总则8.2评价内容8.3评价方法附录A（规范性附录）服务质量评价要求 DB37/T言本标准按照GB/T1.1—2009的规则进行编写。本标准由山东省工业和信息化厅提出、归口并监督实施。本标准起草单位：山东省电子信息产品检验院（中国赛宝（山东）实验室）、济南誉彩信息科技有限公司、泰安市人民防空办公室、山东赛宝电子信息产品监督检测研究院、济南市考古研究所。本标准主要起草人：石秀芳、王可、刘冠伟、贺佃宏、王磊、韩聿彪、许峰、王田田、柳明军、肖雷、郑翠杰、杨阳。II DB37/T 3645—2019公共场所WiFi系统建设及服务规范1范围本标准规定了公共场所提供Fi服务时应达到的基本要求、建设要求、测试要求、服务要求和服务质量评价。本标准适用于公共场所WiFi建设、测试、运营及评价。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T32420无线局域网测试规范YD/T 5117宽带IP城域网工程设计规范YD5214—2015无线局域网工程设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1无线wiFi技术基于IEEE802.11标准的无线局域网技术。3. 2公共场所WiFi在政府机关办事大厅、重点交通枢纽、会展中心、旅游录景点、公益文体场所、购物商场、餐饮娱乐、宾馆酒店、商务写字楼等公共区域提供WiFi上网服务。3. 3运营单位对公共场所WiFi系统进行建设、管理、运维的机关、企事业单位。3. 4第三方评价机构受运营单位委托，具有相应资质，对公共场所服务质量进行评价的第三方机构。3. 5热点 DB37/T够提供Fi接入服务的公共区域，3. 6无线控制器（AC）提供对无线接入点的集中控制管理，包括版本下发、配置下发、射频管理和用户流量管理等。3. 7无线访问接入点（AP）为通过无线方式接入网络的终端提供服务的设备。3. 8移动应用程序(APP)可在移动设备上使用，满足用户咨询、购物、社交、娱乐、办公等需求的应用程序。3. 9PortalPortal是Web门户系统，遵循JSR（JavaSpecificationRequest）-168规范的Web应用平台。4基本要求4. 1统一业务名称公共场所宜采用统一标识提供WiFi服务。APP及Portal主界面设计应使用统一标识，以提高品牌认知和操作便捷性。公共场所为公众提供Wi服务前，运营单位应委托第三方评价机构，按照附录A的要求进行现场验收测试，测试不合格的，不得使用统一标识。4.2无线接入服务通过规定流程取得合法接入账号的用户，可通过手机、平板电脑等移动终端接入互联网。4.3网络与信息安全保障4.3.1运营单位应建立完善各类规范制度，防范各类安全风险，从技术、管理等方面做好ViFi网络和信息安全保障，对重要和敬感区域应优先考患兼容我国自主可控的技术标准。4.3.2运营单位应当履行信息网络安全管理义务，落实网络安全保护技术措施，对提供的网络安全负责，对认证的用户行为负责。4.3.3对用户上网行为数据的处理应保障个人隐私安全、企业信息安全、国家安全，应符合《中华人民共和国网络安全法》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等国家法律法规要求。对用户登永、信息发布等行为进行安全审计，应符合公安部门网络安全监管的有关要求4.3.4运营单位应委托第三方评价机构定期对WiFi的安全性进行检查。5建设要求5.1技术要求2 DB37/T 364520195.1.1应结合设备能力、用户分布、流量预测和频率干扰等因素建设WiFi网络，宜建设集中式网管系统.5.1.2设备数量应满足热点内并发用户数量和吞吐量等业务需求。5.1.3应采取安装网络安全管理系统等技术手段，落实上网实名认证、上网行为审计和日志留存等安全保护技术措施，履行信息网络安全管理义务5.2认证方式WFi用户认证系统应符合国家有关实名制认证的规定，宜建设集中的认证系统，认证方式可采用短信认证、AP