物业突发性停水和水管破裂事件的应急预案.docVIP

突发性停水和水管破裂事件的应急预案 （一）突然停水事件的应急预案 1、管理处内任何人员发现管理范围内突然断水，要第一时间通知维修班； 2、维修人员须立即报告维修班长，并将停水原因告知服务专员，做好停水解释工作。 3、维修工负责查明停水原因，如果原因系水管爆裂等管辖范围内原 因导致，维修班长负责组织维修水工对出事地点进行抢修，同时将停水事实上报管理处经理。 4、抢修人员必须在3分钟内赶到现场进行抢修； 5、估计抢修工作时间，把停水的原因和时间及时通知停水范围内的使用单位； 6、 维修班长组织维修工人抢修水管，在估计的时间内尽快恢复用水； 7、如特殊情况需要延长停水时间，必须另行通知使用单位及维修班长； 7、如预计故障停水时间较长（超过8小时），或特殊时段可能对住户带来较大不便的，维修班长及管理处经理必须对现场情况进行评估，尽可能采取临时供水措施，以方便住户生活。 7、恢复供水后，应立即通知使用单位，撤销停水通知，发布已恢复用水通知。 8、遇到相应情况即启动本预案，若时段为交接班或下班时间则立即取消交接及下班，全力保障抢修及业主服务工作。 （二）突发水管爆裂事件的应急预案 1、接到水管爆裂的消息后，维修班长应组织维修水工3分钟内赶到现场，开始处理； 2、检查爆裂部位，区别爆裂水管的类型，以采取相应的处理方法： （1）如果是楼层总水管爆裂（包括水表、水表阀门、水表接头），先关