银行保洁服务方案.docVIP

PAGE PAGE PAGE 25 银行保洁服务方案 第一节 整体方案及目标 一、总体设计方案 济宁农行市中支行的办公及营业场所是标准化、公众化的部门，对保洁服务的要求之高是不言而喻的，我公司在此方面拥有非常丰富的经验，并已基本实现了“管理、服务”一体化的服务模式，完全有能力有信心承担起济宁农行市中支行的保洁服务工作，一旦我公司能在这次竞标中获胜，我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把济宁农行市中支行服务成为整洁、舒适的工作场所。我公司决定在济宁农行市中支行保洁服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式，特别措施有： 1、实行高标准、高水平管理的措施 1.1建立和实施完善的保洁服务 行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证，在济宁农行市中支行保洁服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。根据济宁农行市中支行的管理模式和特点尽快实施高标准、高水平保洁服务质量。 1.2培育高素质的员工队伍 人才是最重要的资源，在人才的管理上，我们着重人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。我们每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依