DB37_T 3159-2018劳动人事争议仲裁工作规范.pdf

ICS 03. 040A16DB37山長东省地電方标准DB37/T3159—2018劳动人事争议仲裁工作规范2018-03-12发布2018-04-12实施山东省质量技术监督局发布 DB37/T 3159—20189.2.1发生集体争议案件，劳动者可推举三至五名代表参加仲裁活动。9.2.2仲裁委员会收到集体争议仲裁申请时，应主动询间该争议是否已经其他部门处理。对已由调解组织调解或向劳动保障监察、信访等部门反映过情况的集体争议，仲裁委员会要与调解组织、劳动保障监察、信访等部门沟通，全面了解案情。9.2.3仲裁委员会收到集体争议仲裁申请，符合受理条件的，应及时开展现场处置和案前调解，涉及其他部门业务工作的，应及时通知相关部门参与调处工作：不符合受理条件的，依法及时向申请人出具不予受理通知书。9.2.4符合受理条件、案前调解不成的集体争议，仲裁委员会应向申请人提供简化申请书样式，明确每一位申请人的仲裁请求事项和具体金额，对于需要申请法律援助的申请人，应及时联系法律援助机构提供法律援助。申请人材料齐备后，应在五个工作日内一次性向双方当事人出具受理通知书、客群通知书、举证通知书、仲裁庭组成及开庭通知等相关材料。9.2.5处理集体争议案件，经与被申请人协商，被申请人同意缩短或放弃答辨期的，仲裁庭可缩短或取消被申请人答群期并记永在案。9.2.6双方当事人在规定的时间内提交证据后，经当事人同意仲裁庭可提前开庭。9.2.7集体争议仲裁请求事项涉及劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金，当事人之间权利义务关系明确、不先予执行将严重影响申请人生活的，仲裁庭可依申请裁决先予执行，并移送相关法律文书至用人单位所在地或财产所在地的基层人民法院。9.2.8因履行集体合同发生的劳动争议，经协商调解不成的，工会可依法申请仲裁。尚未建立工会的由上级工会指导劳动者推举产生的代表依法申请仲裁。仲裁委员会处理因履行集体合同发生的劳动争议，应按照三方原则组成仲裁庭。9.2.9集体争议案件或因履行集体合同发生的争议案件，仲裁委员会采取公告送达方式送达仲裁文书的，自公告之日起十五日即视为送达，10仲裁监督10.1内部监督10.1.1仲裁内部监督，应坚持有错必纠、公正公开、教有与惩处相结合的原则。10.1.2仲裁委员会应对劳动人事争议的申请受理、仲裁办案程序、处理结果、工作人员行为等进行内部监督。10.2外部监督仲裁委员会应发挥社会监督、奥论监督、人大代表和政协委员监督等外部监督作用，对仲裁活动进行监督。10.3改进仲裁委员会应建立改进工作机制，提高仲裁工作质量和效率。 DB37/T 3159—2018附录A（资料性附录）仲裁规范文明用语A.1接待用语A.1.1接待咨询者，应主动间候、语言礼貌、态度热情，解答间题清晰、准确，立案引导认真、耐心，不应对咨询者的询间简单数衍或不予理躲，不应嘲讽、挖苦、训。A.1.2在接待过程中，应根据具体情况参考使用如下规范文明用语：1)你好！今天咨询的人比较多，请排队等候：2)你好，请间你来仲裁院要办什么事情：(请不要着急，有话慢慢讲，仲裁院会依法处理的：4)如果你要申请仲裁，请先按规定把有关仲裁材料准备齐全。如果有不清楚的地方，我们会为价提供帮助：5)申请仲裁应提交书面仲裁申请书，如果书写确有困难，也可口头申请：6)你要找的×××（同志）现在不在办公室。请你留下联系方式，我们将转交给他，请他和你联系：7)你反映的间题我们已经记录下来，请你留下联系方式，我们将按规定办理并及时给你答复：8)你提出的要求不符合法律规定，我们不能办理，请你理解：9)你提出的间题属于仲裁工作秘密，依照法律规定我们不能透露，请你理解。A. 2立案用语A. 2. 1接待立案申请人时，应认真听取申请人的诉求，前心释明相关法律规定，做好仲裁风险、伸裁程序等相关提示。A 2. 2在立案过程中，应根据具体情况参考使用如下规范文明用语：1)请间你是要立案吗？请把仲裁材料交给我看一下：2) 你的仲裁申请书不够规范，请参照样本进行修改：3)你的仲裁材料不全，还缺少文×材料，请补齐后再来办理立案手续：4)你提出的仲裁请求应有证据予以支持。如果没有证据或证据不足，可能要承担不利后果，布望你认真考虑：5)我们正在审查你的仲裁请求，尚未立案，我们会在××天内给你答复，请你耐心等待：6) 你的仲裁材料已齐全，经审查符合受理条件：7)经过认真审查，你的案件不属本委管辖（告知具体原因）。按照有关规定，应由文×仲裁委管辖，建议你到×仲裁院申请立案：你的案件已经受理，承办仲裁员会及时与你联系：你反映的间题不属于仲裁委职责范围，根据有关规定，应由××部门负责，建议你到××部门反映。A.3庭外调查用语00 DB37/T 3159—2018A.3.1实施庭外调查，应依法表明身份，告知被调查人的权利和