JT_T 620-2018零担货物道路运输服务规范.pdf

ICS 03. 220. 20JTR 12备案号：中华人民共和国交通运输行业标准JT/T 620—2018代替 JT/T 620—2005零担货物道路运输服务规范Specification for less-than-truck-load transport service2018-02-26发布2018-05-01实施中华人民共和国交通运输部发布 JT/T 620—2018目次前言-范用规范性引用文件术语和定义基本要求5服务流程6服务评价附录A(资料性附录)运单格式附录B(规范性附录)服务评价指标计算方法多考文献 JT/T 620—2018表A.2运单背面格式1.为保证货物安全、及时运达，托适人办托适时应服行以下义务：(1)如实申报货物的品名、数量、规格、性质、价值等必要信息，声明所托运货物不在零担货物道路运输禁止托运和运输特品措争目录，并准确、清楚填写托运人、收货人的名称、地址和联系电话等资料，对运单所填写内容的真实性负责。若因托运人提供的收货人信息等错误造成交货延退或损失的，承运人不承担任何责任。(2)对于易损易碎货物，应根据货物性质提供相应的防护措施，保障运输安全。2.关于费用的约定：(1)托运人或收货人要求在展馆或保税区等雷支付出/人仓费用或其他额外费用的特殊场所收取或派送货物时，托运人或收货人应快还本公司垫付的上述费用。(2)收货人收到提货通知后最迟应在3日内提货，在此期限内未提货的，收货人应当支付超过天数的保管费。到货后超过3个月无人提货且本公司无法退国货物的，本公司有权规情对货物进行处理，并在处置所得中优先扣除相关费用。3.关于赔偿的约定：建议托运人按照货物实际价值申请保价，货物损股、灭失按照下列规则赔偿：对于办理保价运输的货物，实际价值大于声明价值时，按声明价值赔偿；实际价值小于声明价值的，按实际价值赔偿。4.关于代收货款的约定：(1)委托承运人代收货款不代表该票货的实际价值。若发生货物损数、灭失按照第三条约定予以赔偿，与代收货款无关。(2)非因承运人原因收赁人不支付货款的，承运人不承担代收货款无法收同的责任。5.请托运人注意，承运人对以下报失不承担责任：(1)托运人自行包装或容器不良，但外部无法识制。(2)托运人自行包装，到达时包装完好面内件缺失或提坏。（3)承运过程中发生的一切间接损失（包括但不限于对所托运货物的收益、利润、实际用途、特殊商业价值等）。6.本运单自承托双方签章时起生效。未尽事宜接照国家相关法律法规及标准执行，或由双方协商解决。o0 JT/T 620—2018附录B（规范性附录）服务评价指标计算方法B.1货物运输及时率考核期内，准点到达日的地的运单票数与运单总票数的比率。计算方法见式(B.1)：B,4, =C × 100%(B. 1)式中：4，—货物运输及时率；B，一—准点到达目的地的运单票数；C——运单总票数。B.2货损率考核期内，发生货损的运单件数与运单总件数的比率。计算方法见式(B.2)：B:4± =× 100%(B, 2)式中;4,货损率；-发生货损的运单件数；D-运单总件数。B.3货差率考核期内，发生货差的运单件数与运单总件数的比率。计算方法见式(B.3)：4, =B,× 100%(B. 3)D式中;4,货差率；B,—发生货差的运单件数。B.4用户投诉率考核期内，发生用户投诉的运单票数与运单总票数的比率。计算方法见式（B.4）：4, =BC× 100%(B, 4)式中;4,用户投诉率；B,发生用户投诉的运单票数，B.5用户投诉处理率考核期内，已经处理的用户投诉次数与用户投诉总次数之比。计算方法见式(B.5)：As =B× 100%(B. 5)式中：4，—用户投诉处理率；B,—已经处理的用户投诉次数；E——用户投诉总次数。 JT/T 620—2018参考文献[]GB/T 15624—2011服务标准化工作指南[2]GB/T路运输术语[3] 关于加强道路运输零担货物受理环节安全管理工作的通知(公通字(2015)11号)[4] 关于加强物流安全管理工作的若干意见（中综办[2015]13号)10 JT/T 620—2018中华人民共和国交通运输行业标准零担货物道路运输服务规范JT/T 620—2018人民交通出版社股份有限公司出版发行(100011北京市朝阳区安定门外外馆斜街3号）各地新华书店经销北京市密东印剧有限公司印剧*开本;880 ×12301/16邱张:0.75字数;20千2018年3月第1版2018年11月第2次印别统书号：15114·2834定价：15.00元版权专有侵权必究举报电话：010 JT/T 620—2018前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准代替JT/T620—2005《汽车快件货物运输操作规