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精神科年终工作总结 精神科年终工作总结 科室是医院的一个细胞，也是医院稳定发展大局的基础。为了响应医院的主题系列活动，我们致力于创建和谐科室，推进职工的职业道德建设，增强职工的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面。 一、加强学习、宣传、教育，形成浓厚的创建氛围。我们学习体会“以病人为关注焦点，构建和谐医院”为主题的系列活动精神，强化“以病人为中心”的服务意识，规范服务行为，改善服务态度，增进医患沟通。我们开展了“人性化服务、亲情服务”活动，树立起各具特色的服务理念和行为规范。我们落实医疗服务规范，建立“医患联系”随访制度，拓宽医疗服务范畴，提供延伸式服务。我们向病人及家属征询各方面、各环节工作