基于E-learning的移动营业厅员工培训系统研究与设计的开题报告.docxVIP

基于E-learning的移动营业厅员工培训系统研究与设计的开题报告 一、选题背景 随着移动互联网及其技术的迅速发展，移动营业厅成为了移动通信企业的主要销售及客户服务渠道。移动营业厅的销售业务主要依赖于营业厅员工的能力和效率，因此，营业员的培训和培训效果成为了移动通信企业关注的重点。 以往的营业员培训主要采用课堂教学和现场实操相结合的方式，但这种方式无法适应市场快速变化和员工计划等各方面的需要，人工成本和时间成本也非常高昂。因此，利用E-learning技术开发移动营业厅员工培训系统已成为一种趋势。 二、选题意义 1.促进无纸化工作。传统培训方式中，课堂里的培训资料多为纸质，但是使用E-learning技术可以将资料上传到云平台并进行在线学习，对环保有很大贡献。 2.提高培训效率。传统培训方式效率低、培训内容一成不变，而采用E-learning技术，员工可以自主选择学习时间和地点，提高员工的学习兴趣和参与度，进而提高培训效率。 3.降低企业成本。将课堂形式和线上培训相结合，避免了课堂租金、讲师费用、交通费用等人力成本的产生。 三、研究内容 1.研究移动营业厅员工培训需求，确定培训内容、学习形式及培训方式。 2.设计并实现基于E-learning的移动营业厅员工培训系统，包括PC端、移动端及后台管理系统。 3.进行实验，检验基于E-learning技术的移动营业厅员工培训系统的可行性和有效性。 四、研究方法 1.文献调研法：对目前移动营业厅员工培训领域的文献进行综述分析，掌握相关理论知识和发展方向。 2.实验方法：实现基于E-learning技术的移动营业厅员工培训系统，然后运用其进行实验，检验其有效性和可行性。 五、预期成果 1.对移动营业厅员工培训需求进行了分析，确定了培训内容、学习形式及培训方式。 2.实现了基于E-learning技术的移动营业厅员工培训系统，包括PC端、移动端及后台管理系统。 3.实验结果表明该系统具有较好的可行性和有效性，进一步推广E-learning技术在移动通信企业的应用。 六、进度安排 第一阶段（1月）：文献阅读和调研，确定移动营业厅员工培训需求。 第二阶段（2月-4月）：设计并实现基于E-learning技术的移动营业厅员工培训系统。 第三阶段（5月-7月）：进行实验，并分析实验结果。 第四阶段（8月-9月）：对实验结果进行整理，撰写毕业论文。 七、参考文献 [1] 唐华晔. 基于E-Learning 的移动营业员工培训系统设计与实现[D]，郑州大学，2010 [2] 张美珍. 基于Web的企业培训管理系统的设计与实现[D]，湖北大学，2013. [3] 芮娜. 基于E-Learning的企业员工培训管理系统的设计与实现[D]，东北林业大学， 2012.