酒店前台实习报告优秀.docVIP

酒店前台实习报告优秀 酒店前台实习报告优秀2 一、实习单位简介 名字：xx酒店有限公司 企业性质：私营、民营台资企业 经营范围：它是一家四星级酒店，集会议、餐饮、娱乐、住宿为一体的服务式酒店。 经营状况：在实际政策的影响下保持稳定的客源，加上酒店的服务水平比较高，因此保持着一定的营业额。 海悦花园酒店是一家台资的连锁私营企业，到目前为止有6家分店，而我实习的单位就在广东省内的东莞是厚街镇的海悦花园酒店。这是一家拥有悠久历史的老店，至今已有12年之久。厚街海悦花园酒店坐落在厚街的镇中心，107国道旁边，交通便利，商业繁华，是集会议、餐饮、娱乐、住宿等多功能为一体的服务式酒店。酒店的服务水平比较高，得到众多客人的认可，因此酒店的生意一直都很稳定。海悦酒店主要的客源是商务客，尤其是港台和外国客人为主，根据自身的条件，争取一份前台接待的工作。 二、实习主要内容 在酒店的工作我主要是前台接待，负责客人的入住和退房，同时兼顾商务中心及行政酒廊平时的日常事务。 1、服从接待处经理、主任之工作安排。 2、异常特殊事情必须向上级汇报。 3、随时接受上司委派之任何工作。 4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的`必要的协助。 6、