物业公司值班制度.docxVIP

物业公司值班制度 目的：确保在值班时间内能够及时妥善地处理业户的诉求和问题。 适用范围：适用于管理处的值班工作。 内容： 1. 值班时间为每周7天，每天24小时。每月月底，管理处经理提出下月的《值班安排表》，并报公司深圳管理部备案。如果需要修改值班安排表，管理处经理应及时提出并报备公司深圳管理部。 2. 值班规定：值班视同正常上班，值班主管必须坚守岗位，不得擅离。如果值班期间发生或发现问题，应立即解决。对于疑难问题，值班主管应向管理处经理报告决定处理措施。如果管理处经理认为问题重大，应及时报告主管副总经理。值班主管应认真记录值班情况于《值班记录表》中，包括来电（访）人员的姓名、联系方式及其要