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质量管理经验总结 富绅集团一直以来坚持“质量是生命”、“产品即人品”、“质量是做出来的，不是验出来的”等主张和承诺。公司不断更新和改进自己的质量管理体系，以保证产品的“千锤百炼”，同时提高技术核心竞争力。 公司于2006年3月通过ISO9001质量管理认证，制定了完善的服务保障体系，并设立了专门的“客户服务中心”实施售后服务保障制度。公司坚持“顾客至上”的原则，制定了相关的“服务程序”文件，对整个售后服务流程进行质量跟踪，并确保整个服务流程都处于受控状态。 为了满足消费者个性化要求，公司针对团购客户，服务在售前就已经开始。从了解客户的需求，为客户提供专业的建议，给客户设计贴身的方案，到为客户