医品圈圈长活动营报告品管圈步骤手法常见问题赵美珍9404步骤品管圈品管圈圈徽品管.docxVIP

医品圈圈长活动营报告品管圈步骤手法常见问题赵美珍 9404 步骤品管圈品 管圈圈徽品管 1.发生型问题已发生的问题脱线未达问题 2.探型问题 想要好的问题 改善强化问题 3.设定型问题 今后何去何从的问题 开发回避问题 课题达成活动与问题解决活动的适用范围魅品质 突破现 预测防止 魅品质 新规业务 问题解决型当然品质 现问题 将问题课题达成型 v.s 问题解决型改善步骤对照图 课题达成型 1.主题选定 问题解决型 改善步骤 改善步骤 判定合适的 改善步骤 2.活动计画拟定 2.活动计画拟定 3.课题明确化 3.现把握 4.目标设定 4.目标设定5.方策拟定 5.解析 没 没有 有效 6.最适策追究 6.对策拟定 效果 果时 7.最适策实施及检讨 7.对策实施及检讨 时 8.效果确认 有效果时 9.标准化 10.检讨及改进 主题选定一、具备问题意而找到问题二、活动主题的评选评价法三、以‘低’等字词叙述主题四、选定合适的改善绩效衡指标五、明确选题的由 问题点一览表 评价项目 得 选 问题点 分 定（评价计分方式：优：5 分、可：3 分、差：1 分，圈员人： 人 主题选定 评价项目 重要 迫 圈能 上级主题 总分 顺序 选定 性 性政策低 3A 病人红灯 使用次 30 30 30 18 108 1 ★增加垃圾分 14 12 10 8 44 3 之确定提高住院病患 10 12 14 28