FZ_T 01142-2018品牌培育管理体系实施指南 纺织行业.pdf

ICS 59.080.01W 02FZ中华人民共和国纺织行业标准FZ/T 01142—2018品牌培育管理体系实施指南纺织行业Implementation guidance for brand cultivation management systems-Textile industry2018-04-30发布2018-09-01实施中华人民共和国工业和信息化部发布 FZ/T 01142—2018目次前言引言范围规范性引用文件术语和定义品牌培育基础4.1组织4.1.1最高管理者4.1.2品牌培育负责人4,1,3部门职责和权限4.2资源4.2.1人力资源4.2.2财务资源4.2.3合作伙伴4.2.4自然资源4.2.5知识、信息和技术品牌战略5.1战略制定5.1.1总则5.1.2品牌架构设计5.1.3品牌定位5.1,4品牌核心价值提炼5.2战略部署5.2.1总则5.2,2关键绩效指标5.3战略沟通过程管理6.1过程的策划和控制6.2产品和服务的价值创造和实现过程6.2.1总则6.2.2设计和开发6.2.3采购和合作6.2.4生产和服务提供6.2.5营销6.2.6交付6.2.7售后支持 FZ/T 01142—2018d)基于品牌价值创造的创新。企业应定期评估品牌培育相关的内外部环境的变化及影响，确定是否需要调整其品弹战略，品牌战略应包括但不限于5.1.2~5.1.4的内客，5.1.2品牌架构设计企业应对品牌资源进行整合，明确企业品牌与产品和服务品牌之间的关系，设计品牌架构。在品牌架构设计过程中，应确保：b)平衡品牌资产，充分开发品牌价值，以指导品牌延伸；c)有利于最大限度的规避经营风险。5.1.3品牌定位在品牌定位时，企业应明晰顾客及其他相关方需求和期望，以及自身优势。在市场细分、目标市场选择和市场定位的基确上，确定满足目标顾客需求并明确区别于竞争者的品牌整体形象，品牌定位要以有利于顾客及其他相关方理解的形式清晰表述，并根据内外部环境变化以及企业自身需要，适时进行品牌定位的调整，5.1.4品牌核心价值提炼企业应提炼并清晰表述其品牌重要、独特的价值，作为品牌核心价值，并将确保品牌核心价值的实现作为企业的基本承诺。企业可从有形资产、无形资产、质量、服务、技术创新等品牌价值五要素提炼品牌核心价值。5.2战略部署5.2.1总则为实施品牌战略，企业应建立适当的过程，以使：把品牌培育目标在企业各层次、各部门转化为具体的工作目标；b)设定每个目标完成的时间表并规定实现这些目标的职责和权限；c)评价品牌战略实施风险和机遇，并确定适当的应对措施；(P提供所有必需的资源；e)执行为达到目标所需的活动。5.2.2关键绩效指标为保障品牌战略实施，企业应依据品牌战略，识别影响品牌培育成功的关键因索，确定关键绩效指标，并将关键绩效指标作为品牌战略调整和过程改进的基础。关键绩效指标应与企业的性质、规模、产品、服务和过程相适应，关键绩效指标可包括但不限于以下方面的内容：a)主要目标市场的市场占有率；b)品牌货币价值；c)不同档次产品的比重；d)新产品产值率；产品和服务质量水平、交付绩效；关键核心技术自主知识产权事握情况；4 FZ/T 011422018品牌传播效率；h)品牌知名度、关誉度和患诚度；i)诚信和信誉表现：j)资源利用的有效性和效率；在利润、财务和社会责任等方面的表现等。5.3战略沟通企业应建立适当的过程，以便开展品牌战略的内部和外部沟通，品牌战略的内部沟通包括自上面下的纵向沟通和部门间的横向沟通，并根据对象不同调整沟通内容。品牌战略沟通过程应包括反馈机制和周期性的评审，并与企业主动适应环境变化相结合。6过程管理6.1过程的策划和控制为实现企业的品牌培育目标，企业应主动地管理品牌培育相关的所有过程，包括外包过程，以确保这些过程有效和高效地运行，企业应基于经营全过程，识别、确定、策划其产品和服务的价值创造和实现过程，以及品牌培育直接相关过程，规定这些过程需具备的功能，对每个过程任命负责人并明确其职责和权限。企业应确定每一过程包括的活动，并应使这些活动与企业的规模和特色相适应，企业应通过建立和理解过程的顺序、相互关系和作用，将诸多过程作为系统来管理，在策划和控制过程时，企业应考虑：a)内外部环境；b)顾客及其他相关方的需求和期望；c)需要达到的品牌培育目标；(P法律法规中有关品牌培育的要求；e)潜在的风险和面临的机遇；过程的输人和输出；g)过程间的相互作用；h)资源和信息；i)活动和方法；ji)要求或者需要的记录；k)到量和评价；1)改进活动。6.2产品和服务的价值创造和实现过程6.2.1总则产品和服务的价值创造和实现过程是品牌培育的基础，企业在策划、实施、控制产品和服务的价值创造和实现各过程时，应确保其与品牌战略相适应，并对过程间的相互作用关系进行有