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PAGE PAGE 1 移动互联时代市场营销的再思考 丁家永 移动互联时代下对市场营销与品牌塑造影响最大的莫过于社会化媒体兴起与作用。今天 社会化媒体对人们的影响力远超过其它任何媒体，受到普遍的关注已是不争的事实。所谓社 会化媒体（social media）是指人、社区和组织之间通过相互联系、相互依存的网络进行在线交流、传达信息、合作用增进联系的方式。其中互联网技术能力和互动性进一步增强了这种 联系与沟通的紧密性。 社会化媒体一般分为四个区域分别起到不同的功能与作用：一是社会化社区。主要是聚 集了具有相同兴趣或身份的人共同参与活动的线上渠道。二是社会化发布。将内容向受众传 播，形式有博客、微博、微信等，是人们彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台。三是社会化娱乐。主要是提供游戏、娱乐机会的线上渠道。四是社会化商务。主要是使用社 会化媒体来辅助在线购买、销售产品和服务。社会化商务在消费者在线购买中有时起到杠杆 的作用。 在社会化媒体时代，市场营销与品牌价值传播是双向的，即一个方向是在品牌消费的目标人群和企业之间传播为企业创造价值并传递给目标人群，另一个方向则是品牌消费的目标人群反馈需求/评价(品牌价值)，从而使企业品牌价值增值并再次传递给目标消费者。正是由于社会化媒体传播具有便捷和双向的特点，使得社会化媒体在传递市场营销信息与品牌价值上有传统媒体比不了的低投入、高回报。