2023年04月湖南省涟源市事业单位引进高层次人才和急需紧缺人才笔试历年难易错点考题含答案带详细解析.docx

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2023-07-31 发布于四川
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（图片大小可自由调整） 2023年04月湖南省涟源市事业单位引进高层次人才和急需紧缺人才笔试历年难易错点考题含答案带详细解析第壹卷一.高频考点名师解析(共415题) 1.情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是： A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头 B.小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员 C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都喜欢和她互动 D.小秦在信访局工作多年，