社交礼仪培训资料--会务与待客礼仪.docxVIP

礼仪培训一一会务与待客篇会务和待客礼仪迎接礼仪接待 礼仪开、关门礼仪介绍和握手礼仪宴会敬酒礼仪乘车坐位安排会 议坐次安排合影位置安排宴会坐次安排 （一）迎接礼仪迎来送往，是社会交往接待中最基本的形式 和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素质的重要方面。迎接， 是留给来宾良好第一印象的最重要工作，为下一步深入接触打下 基础。迎接来宾要有精密的部署，有几个注意事项。（一）迎接 礼仪1、对前来访问、洽谈、开会的外地客人，应首先了解对方 到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。 2、主人方应提前到达车站、机场，恭候客人到来，决不能让客 人久等。迎接来迟，会给客人心里留下阴影，事后的解释等都难 以消除这种失职和不守信誉的印象。（一）迎接礼仪3、接到客 人，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您到XX”等。向对方作自 我介绍，如有名片，可送与对方。※与长者、尊者交换名片时， 双手递上，身体可微微向前倾，说“请多关照”。想得到对方名 片时，可用请求口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？ ” ※作为接名片人，双手接过名片后，应子细看一遍，千万不要看 也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。（一）迎接礼仪4、 迎接客人应提前准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙 准备，这容易因让客人久等而误事。5、提前为客人准备好住宿， 帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处