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创新服务理念,服务能力提升一证通让就业服务一路绿灯延边州创新公共就业服务模式小记 延边税务服务办公室以为人民提供优质、高效、便捷的服务为重点，坚持“以人为本”，加强思想、方法和技术手段的应用创新。2011年, 他们在全州各级公共就业服务机构开展了“强筋健骨”工程、“金保工程就业系统应用提升年”、“百日攻坚战”、“九十天大会战”等一系列活动, 全面提高基层人力资源和社会保障工作人员的素质, 通过配备使用二代身份证验证机具、高拍仪等高新设备, 全面运行金保工程就业信息管理系统, 在全州实行办理就业业务“一证通”, 在全州各级就业服务机构开展“免手写填表”式服务, 将办理《就业失业登记证》审批权限下移到社区, 简化工作程序, 使群众办理《就业失业登记证》时限由原先的10天左右时间缩短到3-5分钟, 打造了先进的具有延边特色的公共就业服务新模式。 树立服务为本创新服务理念,打造人性化公共服务平台 思想是行动的先导。只有更新观念, 才会有新的行动。 一是创新服务理念延边州人社局坚持把创新服务理念作为首要的工作任务来抓。他们把“以人为本”、“亲情化服务”作为根本的服务理念, 在各项工作中不断强化, 利用召开工作调度会、阶段性工作总结等时机, 要求就业服务机构领导要树立“公仆意识”, 想人民群众之所想, 急人民群众之所急, 真心实意地为人民群众办实事、办好事、谋利益。同时, 号召各级就业服务机