XX市公共服务质量提升工作方案.docxVIP

XX市公共服务质量提升工作方案 按照XX市政府安排部署，为扎实推动省市场监管局《关 于2021年XX省县级城市公共服务质量监测结果的通报》中 指出问题整改工作，补齐短板弱项，进一步提升公共服务质 量，建设人民满意的服务型政府，结合我市实际，特制定本 方案。 一、工作目标 针对全市公共就业服务、社会保障、公用事业、公共教 育、医疗服务、养老服务、公共交通、公共安全、公共文化、 政务服务、公共体育、生态环境等12个领域服务质量突出 问题，落实相关单位职责，进一步强化工作措施，不断提升 全市公共服务质量。 二、工作措施 （一）公共就业服务 .增强招聘工作针对性。举办重点产业、重点行业、重 点群体、急需紧缺人才就业招聘活动，为劳动者和用人单位 免费提供政策咨询、职业介绍、用工指导等公共就业服务。 .提升就业信息时效性。做好就业创业网信息数据更新, 及时发布招聘会信息和用工企业招聘岗位信息，确保信息更 新及时、准确。充分利用网络和微信公众号发布招聘信息， 附件 XX市公共服务质量提升工作任务分解表 1序- 号 公共服务 领域 任务要点 责任单位 备 注 1 公共就业 服务 .增强招聘会针对性，增加就业咨询、指导； .加快就业信息数据更新，做好信息服务； .加强技能培训，落实梯级培训补贴政策，提高培训质量。 人社局 2 社会保障 .加强残疾人生活保障工作，残疾人补贴资金足额、按时发放； .加大残疾人培训力度，拓宽残疾人就业渠道。 民政局 残联 3 公用事业 L开展背街小巷治理，着力消除环境卫生死角，全面加强市容环卫工作； .开展垃圾分类宣传，提升垃圾分类普及率、覆盖率，推进垃圾分类工作； .加快城市供水建设步伐，提升供水能力和水平，切实保障城市用水需求。 城管局 水务局 4 公共教育 .推动优质教育资源共享，扩大优质教育资源覆盖面和受益面； .进一步深化中小学招生入学制度改革，确保全员入学、机会均等； .改善薄弱环节，全面提升义务教育学校办学条件、教学质量。 教科体局 5 医疗服务 .科学建立预约诊疗制度，大力推行分时段预约诊疗服务； .开通多种支付渠道，方便患者缴费。 卫健局 医保局 6 养老服务 .加强公办养老机构建设，完善市、镇（街道）、村三级养老服务机构网络，提升养老机 构服务能力，不断满足城乡养老服务需求； .加强居家和社区养老服务设施建设，提升居家社区养老服务品质； .发展智慧健康养老服务，增加智能化养老设备的应用。 民政局 7 公共交通 L完善城市公共交通法规政策体系，出台更多便民、优惠政策； 2.加强公共交通基础设施建设，构建一体化交通服务网，不断优化公交服务。 交通局 8 公共安全 .加强个人信息隐私保护，统筹协调相关部门开展个人信息保护工作； .加强反诈防骗宣传，提高民众防骗意识。 公安局 9 公共文化 .推进公共文化设施建设，补齐公共文化设施短板，为群众参与公共文化活动提供基础保 障； .提升文化设施使用效能，增加群众公共文化活动参与度、满意度； .加强公共数字文化平台建设，扩大公共文化覆盖面； .完善群众公共文化需求反馈机制，改进产品和服务。 文旅局 10 政务服务 L提升政务服务能力，优化政务服务流程，压缩办理时长； 行政审批局 2.拓宽投诉热线渠道，提高投诉热线服务效能。 11 公共体育 .开展群众体育赛事活动和全民健身最佳赛事评选活动，拓展群众体育赛事的广度和深度; .增加健身设施有效供给，为群众提供更多举步可就的健身场所。 教科体局 12 生态环境 .加强社会噪音治理，严厉查处工业企业噪音排放超标扰民行为； .持续改善河道水质，坚持问题导向，持续做好水污染治理和水生态保护工作。 XX市生态环境局 XX分局 实现线上求职、线上与线下招聘同步，为用人单位和劳动者 搭建便捷高效的供需对接服务平台。 .凸现技能培训有效性。深入开展职业技能提升行动活 动，主动与重点产业项目联系对接，强化效果导向，优化培 训模式，加快实施职业技能等级评价，落实梯级培训补贴政 策，提高培训质量。 （二）社会保障 .加强残疾人生活保障。进一步明确民政、残联、财政 工作职责，明确“两项补贴”发放范围、标准和程序，按时 发放并定期向社会公示补贴资金使用情况，主动接受社会监 督。 .加大残疾人培训力度，拓宽残疾人就业渠道，督促并 鼓励各用人单位安排残疾人就业，鼓励残疾人自主创业。 （三）公用事业 .加强市容环卫工作。开展背街小巷治理，着力消除环 境卫生死角，持续推进市容环境卫生整治。根据《XX市城市 生活垃圾分类与设施布局专项规划》（2020-2030年），逐 步完善生活垃圾末端处置设施建设，提升生活垃圾无害化处 置能力。 .推进垃圾分类工作。开展垃圾分类宣传，提升垃圾分 类普及率、覆盖率，强化督导员队伍建设，引导居民科学投 放，提高分类投放质