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助银发客户跨越“数字鸿沟”共3篇 助银发客户跨越“数字鸿沟”1 随着社会的不断进步和科技的不断发展，我们生活中的很多方面都与数字息息相关。例如，我们在支付宝上支付账单、通过网上购物平台购物、通过微信聊天或者合作的软件应用等等，这些行为都需要我们的设备与数字世界互动，以便实现我们所需要的操作。然而，对于一部分的人来说，数字并不是他们生活的主要部分，他们往往困惑于数字鸿沟，也就是他们不懂得如何使用数字信息进行某些操作。针对这样的情况，银行业开始尝试通过一些基于数字技术的方法来满足不同的客户需求。比如，他们提供了一些易于操作和方便的线上银行服务功能，以便让那些不习惯使用数字设备和操作方法的客户也