电子商务物流管理.docx

电子商务物流管理 电子商务物流管理 1、 所谓电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据 物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电 子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各 项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率 和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务 物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。 2、 （1）综合性特点：从其覆盖的领域上看，它涉及到商务、 物流、信息和技术等领域的管理；从管理的范围看，它不仅涉及到 电子商务物流企业，而且包括物流供应链上的各个环节；从管理的 方式方法看，它兼容传统的管理方法和通过网络进行的过程管理和 虚拟管理。 （2）新颖性特点：电子商务物流体现了新经济的特征，它是 以物流信息为其管理的出发点和立足点。电子商务活动本身就是信 息高度发达的产物，对信息活动的管理是一项全新的内容，也是对 传统管理的挑战和更新，如：我国对Internet的相关管理手段、制 度和方法均处于探索阶段，另外，如何进行在线管理，都需要物流 业的共同努力。 （3）智能性特点：电子商务物流的实物位移自动化、半自动 化程度高，物流供应链过程处于实时监控之中，而物流系统中 的传统管理内容，如：人事、财务、计划和物流控制等全部都 是智能化。故电子商务物流管理的重点是这些自动化、智能化 的设计创造过程，一个智能化的电子商务物流管理系统可以模 拟现实，可以发出指令、实施决策，根据物流过程的特点采用 对应管理手段，真正实现电子商务物流管理柔性化和智能化。 3、电子商务物流管理的主要内容有以下几点。 （1） 物流战略管理 物流战略管理是为了达到某个目标，物流 企业或职能部门在特定的时期和特定的市场范围内，根据企业的组 织结构，利用某种方式，向某个方向发展的全过程管理。物流战略 管理具有全局性、整体性和战略性、系统性的特点。 （2） 物流业务管理主要包括物流的运输、仓储保管、装卸搬 运、包装、协同配送、流通加工以及物流信息等基本过程。 （3） 物流企业管理主要有合同管理、设备管理、风险管理、 人力资源管理和质量管理等。 （4） 物流经济管理主要涉及物流成本费用管理、物流投资融 资管理、物流财务分析以及物流经济活动分析。 （5） 物流信息管理 主要有物流MIS、物流MIS与电子商务系统的关系以及物 流MIS的开发与推广。 （6） 物流管理现代化主要是物流管理思想和管理理论的更新、 先进物流技术的发明和采用。 4、物流向一体化、供应链管理方向发展就是电于商务物流管 理的基本指导思想。依据一体化的思想和我国的实际，物流管理应 遵循下述原则：系统效益原则；标准化原则；服务原则。 5、电子商务物流管理和任何管理活动一样，其职能包括组织、 计划、协调、指挥、激励、控制和决策。 （1） 组织职能主要工作内容有：确定物流系统的机构设置、 劳动分工和定额定员；配合有关部门进行物流的空间组办时间组织 的设计；对电子商务中的各项职能进行合理分工，各个环节的职 能进行专业化协调。 （2） 计划职能主要是编制和执行年度物流的供给和需求计划; 月度供应作业计划；物流各环节的具体作业计划，如运输、仓 储等；物流营运相关的经济财务计划等。 （3） .协调职能 这对电子商务物流尤其重要，除物流业务运作本易的协调功能 外，更需要进行物流与商流、资金流、信息流之间的协调，才能保 证电子商务用户5R的服务要求。 （4） 指挥职能物流过程是物资从原材料供应看到最终消费者 的一体化过程，指挥就是物流供应管理的基本保证，它涉及到物流 管理部门直接指挥下属机构和直接控制的物流对象，如产成品、在 制品、待售和售后产品、待运和在运货物等。 （5） 控制职能由于电子商务涉及面广，其物流活动参与人 员众多、波动大，所以，物流管理的标准化、标准的执行与督查以 及偏差的发现与矫正等控制职能应具有广泛性和随机性。 （6） 激励职能主要是物流系统内职员的挑选与培训、绩效 的考核与评估、工作报酬与福利、激励与约束机制的设计。 （7） 决策职能物流管理的决策更多与物流技术挂钩，如库存 合理定额的决策以及采购量和采购时间决策。 6、 （ 1）全面掌握用户的需求情况（2）建立稳定的资源基 地和基本用户（3）加强配送的计划管理（4）建立与配送相适应 的组织结构（5）科学地组织配送（6）争取各方面的协作和支持 7、 流通加工是指在某些产成品从生产领域向消费领域流动的 过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效率和促进 销售，在流通领域对产品进行的简单再加工。 流通加工和一般的生产型加工在加工方法、加工组织和生产管 理等方面并无显著区别，但在加工对象和加工程度方 面差别较大, 其主要差别为： 流通加工的对象是进入流通领域的商品，具