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客 房 服 务 知 识 问 答 题
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客房服务知识问答题
1、客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作，
答案要点：
①领取钥匙 ②准备工作车和用品 ③准备吸尘器 ④确定清扫顺序
2、客房服务中怎样做好钥匙控制请简单说明。
答案要点：
①领取、交回作好登记 ②工作中保管好 ③注意客人钥匙 ④丢失报告登记
3、单问客房位者有几种设法？
要点：三种 ①一张单人床 ②两张单人床 ③一张双人床
4、西式铺床有几个主要步骤
要点：①将床拉出 ②撤出床单枕套 ③按程序做床，检查效
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