啤酒广场承诺书.docxVIP

啤酒广场承诺书 背景与目的 啤酒广场是一家以啤酒和美食为主题的休闲场所。作为一家在餐饮业领域拥有多年经验的企业，我们一直致力于提供高品质的服务和优质的食品，同时也关注顾客的用餐体验。我们认为，只有在顾客满意的情况下，我们才能不断发展壮大。 因此，为了保障顾客权益，进一步提高服务质量，我们特此发布啤酒广场承诺书，以充分展现我们的诚意和责任心。 承诺内容 服务质量承诺 以顾客为中心，认真听取顾客反馈，不断改善服务质量。 严格执行卫生标准，保证食品安全，不追求低成本而牺牲质量。 保证菜品新鲜，用料上乘，不以次充好，不以过期食品进货。 无论是团体宴请还是个人用餐，都加强服务意识，保证用餐人数和菜品数量、质量匹配，保障顾客用餐体验。 对于出现问题，保持及时反应和处理，确保客户满意。 环境卫生承诺 室内清洁：定期对场地进行消毒、保持整洁，保证环境卫生。 安全保障：对于用餐人员的人身安全和饮食安全负责，不允许陌生人进店，不允许有任何不合理的行为。 食材卫生：对物品进行分类管理，强制消毒、标明保质期并采用先进的海绵过滤技术 服务态度承诺 接待及用餐环节：注意礼貌和服务，提供全程式服务，保证顾客在用餐过程中的感受。 对菜单和价格：菜单和价格明确，提供准确无误的菜单上的食品和价格，做到公开透明。 对于出现的服务问题，用诚恳的态度解决，让客户感受到我们的责任和诚意。 承诺效力 啤酒广场致力于保障服务质量和顾客体验，根据承诺书的约定，如出现涉及到上述服务质量的具体问题，我们将主动与客户沟通和解决。当我们的服务出现问题时，我们将迅速纠正，消除影响，赔偿客户损失。 我们将严格遵守本承诺书的内容，积极履行承诺的义务，以此彰显我们在服务行业中的诚信和责任感。我们期待着通过这份承诺书，更好地服务客户，提升品牌信誉。