2023年志愿者培训心得体会总结.docxVIP

2023年志愿者培训心得体会总结 周六我们参加大运志愿者培训，从早上8点到晚上6点, 共8节课。说实话，可能上大学后习惯了比较轻松的课程， 忽然接受强度这么大的培训觉得很累很累。 老师跟我们讲解大运会志愿者所要做到的基本四点：真 诚、微笑、优质、高效。我们在工作中可能会遇到很多压力, 但我们应该会学克制并加以调节。因为我们作为大运会志愿 者并不是普通的义工那么简单，当我们穿上大运会志愿者服 装的时候，我们代表的是大学生；是深圳；是中国！我们应具 备相应的素质。老师从微笑、仪容仪表、形体礼仪、服务用 语等方面给我们培训，还采取情景模拟的方式来训练我们的 沟通技巧。 在外事工作常识课上，让我们知道每个国家都有自己的 文化，不同国家中文化存在着差异。然而我们在服务涉也会 涉及到不少的外国风俗文化，所以当我们未他们服务时应多 观察，不懂或不会的事可请教他人，不要贸然行动。 媒体宣传与沟通技巧让我们知道了，媒体是一面双刃 剑，我们应该怎样应付媒体。我们都知道，我们一般都喜欢 看负面的新闻，而对正面的新闻比较少关注。而我们的一些 行为或回答很容易就被加以利用。试想一下，或许一个或部 分志愿者的行为或动作，被作为负面所利用后。以媒体的传 播速度，波及范围，很容易就会被渲染成大学生，深圳，中 国怎样怎样。 医学救护是需要我们掌握的一个基本课程，因为第一时 间对有需要的病人进行救护的是我们。