客房培训手册.docx

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目录 @1、部门经理致辞 @2、酒店的任务和愿景 @3、客房部的使命、文化 @4、客房部组织架构 @5、服务的要求和理念 @6、客房部仪容仪表标准 @7、部门的团队精神及沟通方式 @8、客房部规章制度 @9、岗位说明书 @10 相应岗位的工作程序和政策 @11 安全工作说明 @12、酒店及部门专业术语 @13 部门培训计划进度表 1 一. 部门经理致辞 Dear , 欢迎加入东怡大酒店,欢迎您成为客房部 的一员! 当你选择加入东怡的时候,你已经选择了 一支年轻、有朝气,处处能给人惊喜的团队。 而辛勤工作、默默奉献的客房部,致力于发展 成为一支深受信赖、优质高效的为

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