稽核认证练习测试卷.doc

稽核认证练习测试卷 1. 以下哪些属于客户管理环节的稽核点？ 积分应用准确性(正确答案) 免停免催免拆用户审批(正确答案) 黑名单客户出入库确认 积分生成准确性(正确答案) 订单关键资料稽核 2. 以下哪些属于联通移动业务中的语音补充业务？ 来电显示(正确答案) 呼叫转移(正确答案) 呼叫等待(正确答案) 呼叫保持(正确答案) 多方通话(正确答案) 3. 以下哪些属于资费方案？ 标准资费 优惠规则(正确答案) 资费计划(正确答案) 资费套餐(正确答案) 资费标准(正确答案) 4. 以下哪些问题属于代理商/SP准入的常见问题？ 资质不符合(正确答案) 资质虚假(正确答案) 资质失效(正确答案