拼多多新商家店铺能力认证考试答案题库-客户服务能力认证-客服外包+客服工具.docx

1. (单选) 以下关于客服外包的描述，正确的是？ A：商家使用客服外包服务时不需要付费 B：客服外包的服务商都经过平台的严格筛选，最快当日即可上岗 C：客服外包只能按月付费 D：客服数据中无法查看客服外包的绩效数据 B 2. (单选) 商家在哪里可以找到经平台筛选审核过的客服外包服务商？ A：拼多多商家管理后台（网页版）—商家服务市场—服务市场—客服外包 B：拼多多商家版app—数据中心 C：拼多多商家工作台（win端）—数据 A 3. (多选) 以下关于客服外包账号的描述正确的有？ A：客服外包账号，是服务商在为商家提供外包服务时必须使用的专用账号，可保障商家信息安全和服务质量 B：客服外