服务、服从意识.docx

服 务、 服 从 意 识 Revised by Liu Jing on January 12, 2021 湖南鲲鹏物业服务有限公司 湖南鲲鹏物业服务有限公司 制度汇编 目 录 服务、服从意识 文件名称 文件标题 序号 版本/版次 A/0 页 码 1.0 目的 为了规范各案场日常服务工作，明确其工作的内容、标准与要求，特制定本工作 规程。 2.0 适用范围 适用于全体员工 3.0 服务意识 公司靠的是软件、氛围 、文化、信息、服务，而优质服务又要充分体现 “景与情”的奇妙结合，在温馨的环境中，要以情动人使客人在方方面面有一种 温暖之感。员工必须具有下列服务意识： 3.1 角色意识