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一、 电子商务的定义 电子商务的定义大体可以分为两大类： 从商品或服务的交易角度； 电子商务常称为Electronic Commerce （简称EC），它是指借助包括互联网在类的任何通讯网 络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程。该过程可划分成四个阶段：（1）搜索 阶段；（2）下单和支付阶段；（3）订单履行与配送阶段；（4）售后服务阶段一类是从整个供应链 角度。单纯地从商品或服务的交易角度 从整个供应链角度 电子商务常称为Electronic Business（简称EB），是指企业从原料供应到生产、分销、零售等 全部经营过程与经营活动的信息化、网络化。它反映的是一种更为广泛的商业关系。 二、 电子商务的类型 （1） 根据电子商务的应用程度分类：A传统商务即完全非电子商务；B不完全电子商务或 部分电子商务；C完全电子商务 （2） 根据电子商务参与的角色分类B2B； B2C和C2B； C2C； B2E （3） 根据电子商务所使用的通信技术分类A互联网电子商务；B非互联网电子商务； C移动商务 三、电子商务战略分析（案例分析题） （1）SWOT分析法 优势（Strengths） 产品品牌声誉如何？营销渠道是否强大？ 对供应商或分销商的谈价能力如何？ 是否具有宽的市场覆盖面？ 员工素质如何？是否有很强的目标意识？ 企业文化支持企业目标吗？ （Weaknesses） 企业信誉是否受到损害？ 产品线是否过时？研发能力是否下降？ 公司内部协调是不是很难？ 组织结构是否庞杂？企业是不是出现了财务危机 企业定价能力是不是很弱？ 机会（Opportunities） 行业是否处于发展期？ 能否推出新产品？是否克服了某种障碍？ 能否拓展新的市场？能否改善企业的定价能力？ 有没有新技术可供利用？ 竞争对手是不是遇到了麻烦 威胁（Threats） 是否出现了大量新的竞争者 是否遇到了进入障碍？ 对手是不是利用某项新技术 是不是出现了某神替代品？ 经营环境是否出现了麻烦？ 劳动力成本是否不断上升？ 合作伙伴是否会转移f （2）电子商务战略分析（感觉不是重要知识点，太多太复杂） A、定位 a电子商务战略定位之战略目标 电子商务能够帮助企业做的事可以被分为四大类：节约相关、结构相关、策略相关、营销相 关 节豹相关 控制公司的开支、投入［计划和控制公司的增长 结构相关 为电子交易提供一个托管的基础设施 策略相关 选择具有鲁棒性的互联网业务模式，为开展移动襦务做准备.抚育一个 电子商务子业务 营销相关 借助离线忧势开展在线业务，发现*发展利基市场，建立一个在线品牌『 开^CRM生志系统以提供更好的服务，聚焦于e时代的市场 b电子商务战略定位之价值体现 实施电子商务能给公司或其投资者带来好处，还要能为客户创造价值。不同的电子商务会有 不同的价值体现，明确了电子商务战略目标也就决定了电子商务战略的价值体现 c电子商务战略定位之配称 企业根据所确定的电子商务战略目标以及战略价值体现，确定电子商务活动的取舍、并将确 定的电子商务活动与企业其他活动整合、集成，配置成一个符合企业战略、企业的电子商务 战略并为企业创造价值的价值链 B电子商务战略实施策略 a “先入” VS “跟进” “先入”就是指在行业内首先使用电子商务战略 “跟进”是指行业电子商务已经比较成熟时再实施电子商务战略 b利弊分析 “先入”的利与弊 “跟进”的利与弊 c区域化VS全球化： 全球化战略面临的风险 文化环境风险（课外阅读：文化环境对实施电子商务战略的影响） 市场环境风险 作业风险 d独立经营VS依托原有组织经营 独立经营：创建一个新公司来实施电子商务战略 依托经营：在原组织内部增设部门实施电子商务战 e利弊分析 独立经营的利与弊 依托经营的利与弊 （3）公司战略分析（案例分析题） A、战略设计：商业计划书战略 设计就是根据企业的电子商务战略制定电子商务战略的实施计划，主要任务就是制定一 份商业计划书 项目 描述 组织描述 组织的性质、构成、使命、目标 「项目描述 现状与趋势.技术、市场风隆分析，经营战略及计划 n 项目方案 项目内容（明确做什么）、技术方案（需要什么技术？如何获得这些技术？ 直接购买、自主升发还是外包或其他方式￥） 项目进度 分防段项目任务，项目管理,责任人 组织机梅及人力资源 项目实施的组织机构、领导、技术负萤人、团队 市场分析 市场规模，潜在客户，价值体现；潜在对手，竞争的优势和劣势，前景 营销方案 市场研咒、产品、广告、氓销，渠道，客户服务 投资规模及筹资方案 怙算资金额度，确定筹资方案 财务分析 成本、赢利模式、盈利能力、经济和社会效益分析、回收期估算等 项目风险分析及肘策 经营址险（如渠道冲突、供伴关系、客户关系等）、政策M险（法律、法蜘、 隐秘等）、技术风险（安全）