银行保险机构消费者权益保护管理办法测试题.pdf

银行保险机构消费者权益保护管理办法测试题 一、单项选择题 （共10题，每小题3分，共30 分） 1、银行保险机构消费者权益保护应当遵循 （）的原则。 （） A、依法合规、平等自愿、诚实守信 正确答案( ) B、依法合规、公平交易、平等自愿 C、依法合规、平等自愿、公平公正 D、依法合规、公平公正、诚实守信 2、银行保险机构应当将消费者权益保护纳入___、___ 和___ ，建立健全消费者权 益保护体制机制，将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节。 （） A、人事管理、企业文化建设和企业发展战略 B、公司治理、