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App内的意见反馈设计 如今移动端的产品?都使?快速迭代的开发模式，通过“上线-反馈-修改-上线”这样的过程完善产品，在这个过程中收集?户的反馈?疑是重要的?个环节。在?个app中，?般通过两种?式来搜集?户的反馈，?个是数据埋点，另?个就是直接的意见反馈??。今天就对意见反馈的常见 形式和组合形式进??下总结。 ?、意见反馈的样式单向反馈 这种形式最早出现在web产品上，现在也流传到了?机端。?户把出现的问题反馈给团队，?般要求填写联系?式，可以发送图?，有时候会对反 馈问题进?分类。这种沟通?式有距离感，单向沟通，?户不能在app内查看反馈结果及答复。 会话式 双向沟通，以聊天窗?的形式展现，?般称为?助?。除了?户反馈问题外，还集成了常见问题帮助、官?通知和活动等，是?个?户和开发者进 ?沟通的窗?。这种形式?疑从?理上拉近了开发者和?户的距离，感觉在交流的时候?常平等、及时。但是也有缺点，就是?户会发消息发的特 别随意，碎?化，??信息较多，开发者查看时会?较费时。 @ 式 新浪微博独有的模式，与发微博界?保持了?致，可以发送丰富的内容：表情、图?、位置等。反馈后的结果也可以在app内直接查看。 邮件式 ?户点击反馈后直接跳转到系统邮件界?，以邮件的形式进?反馈，感觉?较正式，?般在ios端使?，国外软件?的较多。 弹窗式 知乎Android端使?摇?摇进?反馈界?，