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医院服务用语和行为规范
当医院正常运行时，临床医护技术人员会为病人提供服务，后勤人员则主要为临床一线人员服务，而职能科室管理人员则要为全院职工和病人提供服务。
在基本的十字服务用语中，我们可以使用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”和“再见”等词汇。
为了更文明地服务病人，我们也需要掌握一些规范用语，例如：“您好，请问您需要什么帮助？”、“对不起，请您再说一遍好吗？”、“请您把病历卡一起给我。”等等。
在科室中，导医和分诊员需要掌握一些服务用语，例如：“您好！请问您需要帮助吗？”、“请问您看什么科？您想挂什么哪个医生的号？”等等。
在挂号和收费处，我们也需要掌握一些服务用语，例如：“今天人
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