护理管理课件.ppt

　人本原理 西方管理理论的发展 古典管理理论阶段:人是经济人 行为科学理论阶段:对人的激励是管理手段 现代管理理论阶段:现代管理技术应用 新阶段:以人为中心的管理 现代管理认为管理的核心是人,管理的动力是人的积极性。一切管理都应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。 人本原理的概念 建设以人为本的和谐社会 科技要以人为本 教育要以人为本 管理要以人为本 设计要以人为本 装修要以人为本 …… ?尊重人——人本管理的首要前提 ?依靠人——人本管理的根本内容和要旨 ?激励人——人本管理的主要手段 ?塑造人——人本管理的主要方式 ?凝聚人——组织运营的保证 基本内容 尊重人 用建议的口气下达命令 给员工留面子 给员工戴高帽子 依靠人 《孙膑兵法》 ——“间乎天地之间，莫过于人。” 管理大师彼得.F .德鲁克 ——“企业只有一项真正的资源，那就是人” 依靠人 信任人 例:惠普精神，“惠普之道,归根结底,就是尊重个人的诚实和正直。” “人尽其才,才尽其用” 激励人 善于运用激励手段 例:厨师和一条腿的鸭子 要因人而异 “过度的压力可以让天才变白痴，适当的激励却可以让白痴变天才。” 塑造人 全面提高员工素质，促进员工的成长和进步，是组织发展的长远大计。 凝聚人 “海尔应象海，一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起，不分彼此的形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。” 人才是“珍珠”，人力资源管理则是串连珍珠的“线”，没有这根线，再多的珍珠也只能是“大珠小珠落玉盘”，形成一盘散沙。 成功实行人本管理的典范 摩托罗拉 惠普 医院系统 运行子系统：即临床科室，通过开展每日医疗、护理活动，为医疗质量提供保证。 支持子系统：即由供应室、医院信息系统等支持单位组成，是为临床工作提供各种有效的人、财、物的支持系统。 扩展子系统：通过开展科研，引进和开展新业务、新技术，拓展新领域的系统。 系统原理的应用 ?要求在实际工作中，必须用系统分析的方法，分析实际问题。 ?指导组织正确处理组织内部与外部、局部与全局、眼前与长远利益的关系。 ?运用系统分析的方法，确定正确的组织目标。 ?指导组织合理运用所需各种要素和资源。 系统原理在医院管理中的应用 具有全局观念 关注医院系统结构的状况 处理好管理宽度和管理层次之间的关系 县和县以上及300张床位以上医院设护理部，三级管理。 300张床位以下，总护士长、护士长二级管理。 整分合原理 整分合原理的概念 现代高效率的管理，必须首先对如何完成系统的整体工作有深入地、整体地了解，在此基础上将总体任务分解为一个个基本组成单位，进行明确的分工，建立责任制，然后进行科学的组织综合。 整分合原理的内容 ?“整”——整体把握 人、财、物等资源的优劣 结构和功能功效的高低 纵横联系的紧密程度: “法约尔桥” 本系统在社会中的地位和作用 现状和前景的评估和展望 整体把握 整分合原理的内容 ?“整”——整体把握 ?“分”——科学分解 例：医院的目标管理 整分合原理的内容 ?“整”——整体把握 ?“分”——科学分解 ?“合” ——组织综合 例：阿波罗登月舱 日本松下彩电 大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。 V型飞雁 一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+12的效果。 分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。 反馈原理 一、基本概念 是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定目的。 控制系统 被控制对象 指令信息 （反馈信息） 反馈信息 （输入） 管理反馈示意图 正反馈（积极反馈）： 如果反馈使系统的输入对输出的影响增大，导致系统的运动加剧发散。 负反馈（消极反馈）： 如果反馈使系统的输入对输出的影响减少，使系统偏离目标的运动减弱，趋向于稳定状态。 X Y 极值 有极值的正