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信息系统运行维护管理制度 第一章 总则 一、为规范信息系统的运行维护管理工作，保证信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运行和管理，特制定本管理措施。 二、本管理措施合用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本措施制定对应的实行细则。 三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分： 1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； 2.配套网络指保证信息系统互相通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的互换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传播、光纤线路等。 3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； 4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件； 5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包括机房建筑、电力供应、空气调整、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。 四、运行维护管理的基本任务： 1.进行信息系统的平常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合有关规定； 2.迅速而精确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，保证所承载的各类应用和业务正常； 3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、精确； 4.在保