中国最大的酒店PMSCRS系统供应商.pptx

中国最大的酒店PMS/CRS系统供应商PMSCRSSwitchPOS CRSTWI-SwitchPGS直连接口收单一体化系统中国领先的渠道/酒店直连Switch技术提供商酒店业无缝连接技术专家 China Hotel Distribution Technology Development Analysis 中国酒店业分销技术发展分析 案例 Real Time Reservation 案例 查询12:54:50, 2009年4月10日 案例 目标酒店显示12:54:55, 2009年4月10日 案例 12:55:12, 2009年4月10日订单录入 案例 12:55:15, 2009年4月10日实时确认页面酒店确认号 案例 12:55:20, 2009年4月10日实时确认邮件 案例总结UsersReservation System畅联Switch直连接口Reservation SystemHotel PMS12:54:5012:55:1525秒完成:在线查询酒店实时房态和价格 订单写入PMS/CRS 订单获得酒店确认号 Content 目录 酒店分销概述1 Switch直连技术的重要性2 CHINAonline畅联, 真正的直连3 海外分销概要Myfidelio.net集团酒店CRS酒店PMS酒店PMS单体酒店PMSGDSIDS/订房中心差旅管理公司等Switch Company第1代第2代第3代E-Booking(Extranet) 酒店操作人员第2.5代 中国分销发展概要Myfidelio.net集团酒店 CRS酒店 PMS酒店 PMS单体酒店PMSGDSIDS/订房中心差旅管理公司等CHINAonline畅联中航信网联天下携程艺龙芒果E-Booking(Extranet) 酒店操作人员第1代第2代第2.5代第3代 中国分销发展概要1990’s 1999-2001 2003订房中心开始使用电子分销系统/Extranet互联网技术更成熟B2B 分销平台出现大部分分销业务依然通过手工操作完成 -只有1000家左右酒店在使用ExtranetCRS直连方式出现Switch 出现 -CRS 连接 -PMS 连接订房中心出现 -手工操作 第一代第二代第2.5代第三代主要特征有限单一客户-区域性 全手工作业有限多元客户-全国性HRC的崛起E-booking的出现，集团化趋势明显有限多元客户-全球性电子分销工具的出现无限多元客户-全球性PMS的电子化管理阶段标志区域性旅行社/企业的纯手工合作，无电子概念订房中心的崛起带来最早的电子分销理念E-booking升级成渠道管理系统；酒店网站营销的风行PMS的升级，由内部管理系统升级成内外部管理系统；渠道与酒店直连成为可能酒店利益固定客源客源的丰富集团与单体的共同营销酒店直销的丰富酒店客户管理成本节约无限量客户的简单管理酒店客户维护成本大降客户类别旅行社本地企业散客旅行社全国企业外企散客订房中心旅行社全国全球性企业散客订房中心B2B/酒店网站分销有酒店需求的所有用户代表企业当地大旅行社（国中青）当地企业携程/eLong等中航信、德比、网联天下、Hubs1等石基畅联CHINAonline中国分销发展阶段比较 目录海外分销概要1 Switch直连技术的重要角色2 CHINAonline畅联, 真正的直连3 Switch特征直连与PMS/CRS的无缝连接实时实时的PMS/CRS房态及价格自动订单确认并写入PMS/CRSSwitch指将酒店PMS/CRS的数据转换为适用于渠道（GDS/IDS/TMC等公司）的数据，并在PMS/CRS与渠道系统之间架设一条基于互联网的“管道”，从而实现酒店房价、房态实时传输到渠道，渠道订单自动写入PMS/CRS，客人日夜审记录准确反馈到渠道系统。 Switch公司的成功要素强大的技术对接实力-高安全性的防火墙-开放且标准的对接技术-稳定的运营环境完美的业务流程-100%实时-100%自动（零人工）-100%准确 广泛的PMS/CRS用户-足够数量-渠道常用Switch公司 E Booking系统酒店PMS系统渠道后台操作系统渠道网站/呼叫中心通过电话进行变价确认订单通过E Booking发送给酒店没有实时房态自动确认无法自动获取客人入住和离店状态信息手工变价手工房态更新信息必须手工二次录入酒店需要分别管理每个分销渠道酒店需要派专人随时接收渠道订单酒店无法提供预订的实时确认酒店需要人工进行日审、夜审工作举例：国内订房中心传统操作模式传真+电话+人工酒店销售部酒店预订部酒店前台 举例续：使用Switch的作用Switch单体酒店PMS单体酒店PMS酒店PMSGDS订房中心差旅管理公司实时自动准确集团酒店CRS酒店PMS实时