商务礼仪的基本常识.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 商务礼仪的基本常识 商务礼仪的基本常识 第一篇 1、业务能力;2、交际能力(是  2、一种可持续进展的能力，人际关系重视程度与处理能力)。——双能力 敬重为本——商务礼仪的基本理念  「例」掌心向上表示谦恭敬重，掌心向下表示训斥  1、前提：了解交往对象，最低要求了解其不喜爱什么;  2、「例」不在女性面前夸奖其他女性  3、2、第一层面-出发点：自尊，通过言谈举止、待人接物、穿着装扮等方面表达。  「例」女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件;两类不适合佩戴的首饰：展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链);佩戴原则：同质同色。 「例」女性在商务交往场合应着裙装，应留意“五不准〞：(1)黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中;(2)正式高级场合不光腿;(3)残缺的袜子不穿(随身带——备用袜);(4)鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);(5)裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿〞。  「例」高级场合：男性看表，女性看包。一般商务场合：男性看腰，女性看头(发式：不染发、不长于肩部，可盘发，束发不太正式且有年龄限制)。  3、第二层面