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医院物业管理人力资源管理 提要： ?人力资源规划 建立标准，考核录用 培训与开发 绩效管理 ?薪酬与福利 建立和谐的员工关系 我司历来认为员工是企业最宝贵的财富,强调为员工创造价值，使 人力资本在我司的锻炼中得到增值。我们认为只有管好人，才能做 好事。我们的员工管理的宗旨是〃以人为本，规范管理，人尽其 才，最大限度地为员工创造价值〃。在多年的物业服务中，我们创 造了旨在对人才创造力进行管理和对人才潜能进行开发的人才资源 管理体系。 在本项目中，我司将继续秉承〃规划前瞻、配置科学、培训完善、 绩效有力、薪酬领先、关系和谐〃的原则，对XX医院物业服务中 心实行科学的人力资源管理，以确保项目服务质量。 一、进行有前瞻性的人力资源规划 所谓人力资源规划，是指为实施企业的发展战略，完成企业的经营 目标，根据企业内外环境和条件的变化，通过对企业未来的人力资 源的需要和供给状况的分析及估计，运用科学的方法进行组织设 计，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性 策划，制定企业人力资源供需平衡计划，以确保组织在需要的时间 和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源，保证事（岗位）得其 人、人尽其才，从而实现人力资源与其它资源的合理配置，有效激 励、开发员工的规划。 XX医院服务中心配置员工超过600个人，已经是一个较具规模的中 型企业，如何结合公司总部的人力资源情况，做好人力资源规划显 得尤为重要。 1、人力资源战略发展规划必须符合XX医院的实际需求，同时也要 与公司整体的人力资源战略发展规划相一致； 2、人力资源组织人事规划既要做到确保人员的大部分稳定，也要 不断有新鲜血液补充； 3、在XX医院物业服务项目的人力资源管理费用预算中，合理节省 费用，但同时必须充分满足院方的服务需求以外，更重要的是选拨 合适的人员进行增值服务拓展; 4、完善人力资源管理制度建设 人力资源管理制度列表 序号制度名称 序号 制度名称 人力资源综合管理制度 考勤管理制度 年休假管理规定 加班管理制度 奖惩管理制度 出差管理制度 档案管理制度 内部竞聘管理制度 外部招聘管理制度 10员工聘用管理制度11管理人员录用办法12招聘面试管理制度13招聘与录用管理制度14新员工培训制度 10 员工聘用管理制度 11 管理人员录用办法 12 招聘面试管理制度 13 招聘与录用管理制度 14 新员工培训制度 岗前人员培训制度 在职人员培训制度 薪酬激励管理制度 员工福利管理制度 员工奖金管理制度 员工提薪及晋升管理办法 新员工核薪及晋升管理细则 兼职人员工资管理办法 内部人员调动管理办法 员工离职辞退管理办法 劳动合同管理制度 劳动安全卫生管理制度 劳动争议处理管理制度 员工满意度管理制度 5、选拨好以外，更重要的是培训好、培养好； 6、人力资源系统调整发展规划并非是一成不变的，它是一个动态 的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息 的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的 实现。 二、建立标准，考核录用 我司在长期的实践中形成了科学的用人标准，主要做法是重品德修 养，热爰物业服务行业，讲奉献，能吃苦；坚持高学历与实践经验 相结合；管理层队伍年轻化，技术骨干人员因岗而异，努力做到合 理 优化，队伍稳定又充满朝气。L主要管理层：为了满足XX医院高 品质的后勤物业 服务要求，服务中心经理/经理助理要求本科以上学历，持物业服 务经理上岗证，持GB/TI9001内审资格证，必须通过公司内部对中 层干部的资格考核，各项指标均达到中层干部的任用标准，在XX 医院物业服务中心的任职期内，公司将定期对其进行月考、季评、 年审制度，使主要管理人员始终保持高水准管理、高效率的工作。 2、普通管理层：这一层面的员工主要包括主管、综合管理员等， 学历要求是100%全日制中专以上学历，持物业服务上岗证和相关 岗位证书，全部由公司通过考核选派，并要求在相关岗位有一定的 工作经验，使其在对XX医院的后勤服务中做到业务熟、管理精， 确保对医院的高质量管理。 3、操作层员工：这一层面的员工主要包括安全管理员、智能监控 员、保洁员等，选送的员工骨干必须是在公司服务一年以上，使他 们发挥长处，在最短时间内适应并达到公司的各项管理指标，以确 保XX医院操作层员工的素质。